Артур Кривоногов

Формы на моём сайте были подключены только к CRM, которую уже не оплачивали. Я попросил отправлять все новые заявки на рабочую почту. И отдельно я бы посмотрел, что стало с обращениями, которые люди уже отправили. С новыми заявками легко ошибиться. В Тильде подтвердить почту в настройках сайта — только первый шаг. Её ещё нужно выбрать получателем в блоках с формами и опубликовать страницы. Представьте, что тест с главной пришёл, а из формы «Обсудить проект» в меню письма нет. На экране обе формы могут показать «Спасибо». Во входящих будет одно обращение. С прошлыми заявками я бы начал с раздела «Заявки» в Тильде...

В эксперименте посетители паба пробовали два образца. В один добавляли несколько капель бальзамического уксуса. Одним участникам говорили об этом до дегустации. Другим — сразу после, но ещё до того, как они выбирали понравившийся образец. В первой группе пиво с бальзамиком предпочли 30% участников. Во второй — 52%. В группе, которой про добавку вообще не сказали, его выбрали 59%. Это суммарные результаты трёх экспериментов с 388 участниками, опубликованные в 2006 году в Psychological Science. Меня здесь цепляет разница между «до» и «после». К моменту выбора обе группы знали об уксусе. Но когда человек узнавал о нём заранее, он пробовал напиток уже с ожиданием...

У потерянного штифта — номер Представьте, что после переезда у стеллажа BILLY осталась полка, а одна из её опор потерялась. Название стеллажа вы ещё помните. Как назвать эту крошечную железку продавцу? На британском сайте IKEA в карточке BILLY есть инструкция по сборке. В ней детали нарисованы рядом с номерами. Номер можно ввести в отдельную форму заказа запчастей. Мелкий крепёж вроде винтов, ручек и штифтов IKEA UK отправляет бесплатно. У крупных деталей другие условия. Здесь интересно, что инструкция работает и спустя годы после сборки. По рисунку покупатель узнаёт деталь, по номеру магазин понимает, что именно ему нужно...