Найти в Дзене
Лента материаловСтатьиРолики
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
14 часов назад
 • Вы подписаны

В рабочем чате слово «срочно» может означать и утечку денег, и сообщение капсом, и простое «мне не хочется ждать

». Из-за этого рядом оказываются совершенно разные задачи: починить оплату на сайте, согласовать новый баннер и выбрать цвет стульев в переговорной. У каждой красный флажок. Ни у одной — объяснение, что случится завтра. Можно сортировать такие задачи не по громкости, а по двум координатам. Что ломается каждый день ожидания? Теряются оплаты, останавливается производство, клиент не получает обещанное — ожидание вредит. Ничего не меняется, кроме чьего-то настроения, — можно выдохнуть. Можно ли быстро отменить решение? Поменять текст на странице легко. Вернуть уволенного специалиста, подписанный договор или снесённую систему — уже заметно сложнее...

1 день назад
 • Вы подписаны

Большая цифра в кейсе умеет делать главное: отвлекать от вопроса «а это вообще хорошо

?» «Принесли 5 млн рублей выручки». Звучит солидно. А за какой срок? С каким бюджетом? Какая маржа? Что было до? Если бизнес потратил 4,8 млн, герой кейса не маркетолог, а округление. С лидами та же магия: «получили 1200 заявок». Если 1100 — спам, «позвоните позже» и люди, которые искали другую компанию, цифра годится разве что для тяжёлой презентации...

2 дня назад
 • Вы подписаны

У бизнеса иногда два сайта: нынешний и тот, который помнит клиент

На нынешнем уже написано «доставка оплачивается отдельно». А клиент уверен, что видел бесплатную. Маркетолог говорит: «Такого никогда не было». Руководитель вспоминает, что было, но в другой жизни и до редизайна. Вместо корпоративной археологии можно открыть Wayback Machine. Сервис показывает сохранённые копии страниц по датам. Полезно не только смотреть, каким смешным был интернет в 2007-м. Например, переделываете посадочную страницу и через месяц спорите, почему обращений стало больше, а покупок — меньше. Архивная версия помогает увидеть не абстрактное «раньше было лучше», а конкретно: исчез срок, изменилось обещание, форма стала длиннее или цена переехала в туман...

3 дня назад
 • Вы подписаны

В некоторых компаниях инициативу поддерживают примерно так

: — Я нашёл способ делать это быстрее. — Отлично. А кто разрешил искать? Дальше включается корпоративная магия. Чтобы изменить процесс, который появился случайно пять лет назад, нужно согласование семи человек. Чтобы оставить всё как есть, не нужно ничего. Бездействие уже прошло внутреннюю сертификацию. Поэтому фраза «сотрудники не проявляют инициативу» иногда переводится проще: они уже знают цену лишнего движения...

4 дня назад
 • Вы подписаны

Stripe продаёт продукт страницей, где открыто показывает: вот этого у нас пока нет

У Stripe есть публичная дорожная карта. На ней не «скоро добавим много полезного», а конкретные функции с кварталом, стадией и географией: например, public preview или general availability, глобально или только в отдельных регионах. Странная штука: список того, чего пока нет, иногда вызывает больше доверия, чем список из пятидесяти преимуществ. Потому что покупателю обычно мешает не само «нет». Мешает туман. Будет ли нужная функция вообще? Можно ли строить на ней проект? Доступна ли она в моей стране? Продавец сказал «скоро» — это вторник или эпоха? Roadmap превращает обещание в предмет для решения...

5 дней назад
 • Вы подписаны

Telegram научился встречать новеньких без общего «всем привет

». 25 августа Telegram добавил приветствия для групп и каналов. Их видит только человек, который только что вступил. Старых подписчиков не беспокоят — никто не просыпается от сотого «рады приветствовать». Для бизнеса это место не для продажи, а для ориентации: объяснить, о чём канал, с какого поста начать и где лежат каталог, цены или правила. Поддерживаются несколько сообщений, фото и видео. Настройка простая: профиль канала → «Изменить» → «Приветствие»...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент