LCAgency

«Нет» — это слово, с которым любой менеджер по продажам сталкивается регулярно. Потенциальные покупатели не всегда лояльны к продукту и готовы так легко отдать свои деньги. Есть мнение, что если клиент со всем согласен, то менеджер занимается не продажами, а просто «пробивает» товар – однако на практике подобное случается крайне редко. Специалист должен уметь работать с возражениями. В продажах это не значит, что нужно ежедневно придумывать велосипед. Проще выявить основные виды, причины возражений и заготовить несколько эффективных ответов. Причины появления возражений Работа с возражениями – один из стандартных этапов заключения сделки...

Основополагающая программа обучения сотрудников отдела продаж по работе как с холодными, так и с горячими клиента Классическая программа обучения менеджеров по продажам, как правило, включает в себя пять основных этапов: знакомство с клиентом, выявление его потребностей, презентация продукта, обработка возражений, завершение сделки. Следует отметить, что в реальной практике продаж не требуется следование каждому этапу, как по скрипту: подобная разбивка на этапы необходима прежде всего для отработки и закрепления навыков у менеджеров. Анализ успешных продаж показывает, что любая из них так или...

Клиент: Велунд сталь - производитель и оптовый поставщик металлопроката. Поставка по Казахстану и России. Задача: Увеличить конверсию звонков в сделки путем формирования системы оценки работы менеджеров. Изначальная конверсия звонков менеджеров по продажам составляла 11%, а конверсия повторных обращений - 15%. Главная цель - увеличить конверсию звонков отдела по продажам. Приступив к работе, мы согласовали с руководством компании наши дальнейшие шаги. Наши действия Первичный аудит отдела продаж перед началом работы Проведено интервью со всеми менеджерами по отдельности. Была проанализирована...

Для многих не секрет, что в наше время есть такой помощник на сайте, как онлайн-консультант – уверена, многие из нас каждый день обращаются к нему за помощью для решения рабочих или личных задач. Нужно получить информацию по наличию или обсудить характеристики товара, как можно быстрее и качественнее? – именно в этом выручит онлайн-консультант. Теперь необязательно выходить из зоны комфорта со страхом звонить, чтобы быстро получить информацию по своему вопросу. Онлайн-консультант удобен не только для пользователей. Благодаря работе с одним очень интересным проектом, мы узнали, что подобный инструмент...