Law_it_easy

Купил товар в интернете, по телевизору или в каталоге?! А если передумал?! Что это за 7 дней или 3 месяца?! 👀👀👀 Разберемся 🙌 Дистанционный способ продажи товаров в современных реалиях получил сверхширокое распространение, а поэтому я считаю необходимым осветить это вопрос. Ведь обычно нам всем говорят про срок 14 дней и все 🤷‍♀️ Покупка товаров ДИСТАНЦИОННЫМ способом имеет особенности. Мало того, что продавец ОБЯЗАН предоставить информацию о: - потреб. свойствах товара, - свой адрес, - полное фирменное наименование, - о цене, - условиях приобретения товара, - о доставке, - сроках службы и гарантии, - порядок оплаты, - срок действия предложения. ‼️Еще важно! ❎В момент ДОСТАВКИ товара потребителю в письменной форме ДОЛЖНА быть представлена информация о ПОРЯДКЕ и СРОКАХ ВОЗВРАТА товара.❎ ✅Потребитель вправе отказаться от товара, купленного дистанционным способом в ЛЮБОЕ время ДО передачи товара, а ПОСЛЕ передачи - в течение 7 дней. ⁉️А если информация не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара? ✅Тогда потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. При этом❌ Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий условия и факт покупки (факт именно дистанционной продажи). ❌ Если же товар имеет индивидуально-определенные свойства (например, сделан под заказ, то от него отказаться уже НЕЛЬЗЯ. 🤔❎В судебной практике есть случай, когда суд признал АКТИВАЦИЮ телефона (IPhone), которая привела к началу исчисления гарантийных сроков, — фактом приобретения телефоном индивидуально-определенных свойств. Это и послужило ОТКАЗОМ в удовлетворении исковых требований покупателя, оставшегося с «не подошедшим» телефоном 🤓 ‼️При отказе от товара продавец обязан ВОЗВРАТИТЬ потребителю деньги, за ИСКЛЮЧЕНИЕМ расходов на ДОСТАВКУ, не позднее чем ЧЕРЕЗ 10 дней. ❔❔❔А если Вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества? ✅ В данном случае применяются положения закона, устанавливающие последствия продажи товара ненадлежащего качества. #права #юрист #потребитель #полезное #лоитизи

Что делать, если приобрел некачественный товар? Какие права закреплены за потребителем в законе? Зачастую потребителей вводят в заблуждение или по незнанию отказывают в удовлетворении требований, пренебрегая правами, не выполняют обязанности по разъяснению правил пользования и эксплуатации товара, злоупотребляют незнанием, отказывая в удовлетворении требований, ссылаясь на несуществующие в законе формулировки. В течение какого срока можно вернуть и можно ли вернуть некачественные ЗИМНИЕ сапоги, добросовестно купленные ЛЕТОМ?! И это не только о тех самых пресловутых 2 неделях… Давайте разберемся 🙌 ✅Товаром ненадлежащего качества принято называть вещь, имеющую недостатки, которые мешают ее использованию по прямому назначению. В преамбуле ФЗ «О защите прав потребителей» закреплено, что недостаток товара (работы, услуги) - НЕСООТВЕТСТВИЕ товара (работы, услуги) -или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, -или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), -или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, -или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, -или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. На мой взгляд, когда разбиваешь текст закона на отдельные части, читается куда легче и воспринимается куда больше, чем если бы мы с Вами читали сплошной текст, не так ли?🙏 Вернемся к нашим недостаткам. Простые примеры проявления недостатков товара: велосипед не едет, сапоги без подошвы или имеют трещины/сколы, а телефон, бытовая техника не включаются… ❓Кстати, здесь отдельная ремарка. Вы знали, что обязанности по сборке и подключению техники лежит на продавце? Но об этом я подробно расскажу в следующий раз. В случае обнаружения недостатков товара потребитель имеет право: ✅ Заменить товар на аналогичный той же или другой марки (с соответствующим перерасчетом). ✅ Потребовать соразмерного уменьшения цены. ✅ Потребовать бесплатного устранения недостатков. ✅ Если Вы осуществили ремонт за свой счет (сами или обратились в мастерскую) - потребовать возмещения таких расходов. ✅ Отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть деньги за товар. По требованию продавца и ЗА ЕГО СЧЕТ потребитель должен возвратить товар с недостатками. ПРИ ЭТОМ❗️ Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. ❔Например, возмещение стоимости лечения, оплата проезда и т.д. В течение какого срока Вы вправе обратиться к продавцу с требованиями? ✅ В течение гарантийного срока (обычно такой срок указан на коробке/инструкции), в течение срока годности товара. Наверняка вы замечали такие надписи: годен до/ expire date/ best before и т.д. ❗️Если в отношении товара гарантийный срок или срок годности НЕ установлен, потребитель вправе предъявить требование в РАЗУМНЫЙ срок, но ❎в ПРЕДЕЛАХ 2-х ЛЕТ❎ Важно! ❕Гарантийные сроки и сроки годности начинают исчисляться со дня ПЕРЕДАЧИ товара. ❕ Гарантийные сроки СЕЗОННЫХ товаров (обувь, верхняя одежда и прочее) исчисляются с момента наступления СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕЗОНА. ⁉️Т.е. если Вы купили зимние сапоги в июле, а одели их в ноябре и они оказались некачественными (например, отклеилась подошва или тут же оторвался каблук), НЕ СПЕШИТЕ расстраиваться и выбрасывать товар!!!! ❗️Срок наступления соответствующего сезона определяется субъектом Российской Федерации (об этом я расскажу в следующей публикации с интересным и коротким примером из практики, а так же выложу короткий ролик☺️). В своем блоге я, юрист, расскажу еще много интересного из мира юриспруденции, что касается каждого из нас, в самых обыденных ситуациях #закон#права#потребитель