Launchpoint — ваш партнёр по росту отдела продаж

Знакомая картина: реклама запущена, в кабинете растут показы и клики, деньги списываются каждый день — а заявок нет. Или они есть, но единицы, и ни одна не дошла до оплаты. Собственник смотрит на отчёт и не понимает, кто виноват: подрядчик по рекламе, сайт или отдел продаж. Чаще всего не виноват никто по отдельности. Деньги теряются на стыке: между кликом и заявкой, между заявкой и первым звонком, между звонком и сделкой. Рекламщик отвечает за клики, менеджеры — за звонки, а участок посередине не принадлежит никому. Ниже — восемь причин, которые мы чаще всего находим, когда разбираем такие ситуации, и что проверить в каждой...

Найм закрыт, но выручку приносит не подписанный оффер, а менеджер, который уверенно ведёт сделки. Между этими точками — период адаптации, который либо ускоряет выход в план, либо растягивает его на месяцы. Деньги и время, вложенные в поиск менеджера, теряются не на этапе подбора, а в первые недели работы. Причём теряются двумя способами сразу. Первый — новичок дольше выходит на плановые показатели. Каждая неделя, на которую растянулась адаптация, это недополученная выручка при уже выплачиваемом окладе. Второй, менее очевидный, — человек уходит сам. Причина при этом почти никогда не в деньгах: чаще...

Про «ИИ-агентов» в продажах говорят все — от системных интеграторов до блогеров. Обещания звучат одинаково: агент сам ведёт клиента, сам продаёт, сам закрывает сделку. Отделим практичные сценарии, которые действительно снимают рутину с менеджеров, от маркетингового шума. Подготовка текстов. Follow-up письма, резюме звонков для CRM, черновики коммерческих предложений, ответы на типовые вопросы. Самый зрелый и предсказуемый сценарий: результат проверяется человеком за секунды, а экономия времени измеряется часами в неделю. Быстрые подсказки менеджеру. Как ответить на конкретное возражение, какие вопросы задать клиенту в этой ситуации, чего не хватает для квалификации лида...

Вокруг внедрения ИИ в бизнес сложились две крайности. Первая — «это хайп, ничего не работает». Вторая, куда более дорогая, — «поставили ассистента, теперь он всё делает сам». Обе мешают получить от инструмента реальную пользу, но именно вторая приводит к убыткам, которые обнаруживаются далеко не сразу. Начнём с честного признания: как инструмент снижения рутинной нагрузки ИИ работает, и работает хорошо. Это касается практически любого отдела, где есть повторяющиеся операции с текстом и данными. Экономия времени здесь измеряется не процентами, а часами в день на человека. Именно поэтому спорить с самой идеей внедрения смысла нет — вопрос только в том, как это внедрение устроено...