Обработка негатива
Хейт - это самая интересная и одновременно опасная штука в маркетинге. По сути это наши не учтенные косяки и не доработанные моменты. Хейтеры это подчеркивают. Нам как проектникам это на руку: "спасибо, дорогуша, что подсказал. Сейчас поправим". Но сложность заключается в том, что исправляться надо в публичном поле, т.к. обычно хейтер лично тебе ничего пишет. Немного другие цели тут преследуются. Наша задача - играть по его правилам. Правило №1 Не заминаем хейт. Никогда. Хейтер воспримет это как победу и продолжит дизморалить...