Что такое CRM-системы и что нужно о них знать, чтобы повысить продажи?
CRM-система- это программное обеспечение, предназначенное для ведения бизнеса, которое подразумевает управление продажами, взаимодействия с клиентами и контроль за работой сотрудников. Она позволяет автоматизировать аналитику, сбор и хранение информации, позволяет отслеживать проделанную и предстоящую работу. Как она работает?
Customer Relationship Management (CRM) переводится как управление взаимоотношениями с клиентами. Хранить информацию о клиентской базе- ее основная функция, но не единственная...