Эксперт по санаториям

О геймификации уже давно говорят в разных бизнесах: банковском, строительном, косметическом, ювелирном, онлайн-образовании, супермаркетах. В отелях и санаториях пока процесс идет слабо, хотя с помощью игровых механик можно увеличивать бронирования в режиме реального времени. Я бы рекомендовал маркетологам отелей и санаториев присмотреться к методу геймификации как можно скорее, особенно там, где ощущается дефицит клиентов (Крым, в первую очередь). Игровые механики могут быть разнообразными, но они...

Август разочарований - так можно охарактеризовать этот последний месяц курортного сезона в Крыму. Еще в июле у ряда игроков рынка индустрии гостеприимства Крыма были призрачные надежды, что ситуация стабилизируется. Скажу, что у меня иллюзий не было, и не потому что я опытнее или умнее крымских отельеров. Просто как бывший военный аналитик с огромным опытом работы, я понимал, что удары по энергетике Крыма не прекратятся, ограничения по электроснабжению сохраняться, а насытить рынок бензином в кратчайшие сроки не получится...

В апреле 2023 года один собственник отеля на Южном берегу Крыма пригласил меня сделать аудит объекта. Отель с шикарной архитектурой, еще дореволюционных времен, на первой линии у моря. Но там была одна проблема - чрезвычайно низкая загрузка. Причина выяснилась довольно быстро: на сайте не было отзывов. Разумеется, люди шли на разные агрегаторы и читали их там. А на агрегаторах отель разве что с навозом не перемешали. В отзывах было написано: клопы в постели, ржавчина в еде, хамство персонала. В общем,...