Как руководителю разрешать конфликты между сотрудниками?
Деструктивные конфликты ухудшают морально-психологический климат, тормозят рабочий процесс, снижают уровень мотивации, отвлекают на себя энергию и приводят к увольнению сотрудников. Для поддержания в коллективе благоприятной атмосферы важно своевременно выявлять конфликтные ситуации и аккуратно управлять ими. Руководителю важно уметь переводить конфликты из деструктивного состояния в конструктивное. Мировой эксперт по повышению эффективности бизнеса Ицхак Адизес утверждает, что конфликт — движущая сила изменений и преобразование энергии из одного состояния в другое...