Простой сдвиг в мышлении, который навсегда изменил моё отношение к бизнесу
Три года назад я считал деньги совершенно по-другому. Расходы — это плохо, доходы — хорошо. Всё просто. Пока не столкнулся с парадоксом: клиент потратил 50 000 рублей на рекламу и получил 40 000 рублей выручки. Убыток? На первый взгляд — да. На деле — самая успешная кампания за полгода. LTV (Customer Lifetime Value — пожизненная ценность клиента) — это сумма денег, которую клиент принесёт за весь период сотрудничества. Не за месяц, не за квартал, а за всю «жизнь» в вашем бизнесе. Возвращаемся к примеру с 50 000 рублей затрат и 40 000 рублей выручки...