Елена Коваленко | Психология для бизнеса

Есть один факт, который меня когда-то поразил, а теперь я вижу его подтверждение достаточно часто. Дэниел Гоулман, изучая стили руководства, обнаружил: из шести управленческих стилей коучинговый используется реже всего. Руководители в один голос говорили исследователям одно и то же — в условиях вечной гонки у них нет времени на медленную, кропотливую работу по развитию людей. И вот парадокс. Именно этот стиль — тот, который забрасывают за нехваткой времени, — даёт самый устойчивый долгосрочный результат...

Я работаю с компаниями в нескольких форматах. Каждый решает свои задачи. Для кого: для команд, которым нужны устойчивые изменения в коммуникациях и управлении. Структура программы — три блока: ▪️эмоциональный интеллект ▪️прямые коммуникации ▪️управление конфликтами Как проходит: → до 25 человек → раз в неделю — вебинар (теория) → затем участники делятся на малые тьюторские группы (с наставником) → раз в неделю — отработка практики в этих группах Почему полгода: Навык формируется только со временем...

Я заметила закономерность за годы работы с руководителями. Когда человек приходит с запросом «у меня проблемный сотрудник» — почти всегда в процессе работы выясняется кое-что ещё. — что он сам в этот момент реактивен. — что реагирует раньше, чем думает. — что его раздражение или тревога уже висят в воздухе до начала разговора — и сотрудник это считывает. Люди не реагируют на ваши слова. Они реагируют на ваше состояние. Один из участников моей программы однажды сказал: «Я думал, что иду учиться говорить с людьми...

«У нас постоянные конфликты. Между отделами, внутри команд, руководители не слышат друг друга. Хотим что-то с этим сделать». Запрос понятный. Но размытый. Начали разбираться глубже — и выяснилось: — Руководители общаются интуитивно, у каждого свой «язык» — Обратная связь подчинённым даётся хаотично или не даётся вовсе — Эмоции управляют разговором, а не человек — эмоциями Запустили программу «Структура и виды коммуникаций». 14 человек, онлайн, малые группы. Принцип — накопительный: каждая новая тема включает предыдущую...