Данила Коваленко | Системный Архитектор решений (AI-First Solution Architect)

Он написал через неделю после запуска: «Данила, жена посмотрела и хочет кнопку другого цвета, и текст чуть короче, и фото поменять местами». Я поправил. Через три дня пришло ещё: «а можно блок выше, и телефон крупнее, и вот эту фразу убрать». Я снова сделал. Потом ещё раз. На четвёртый заход я уже сидел вечером и двигал то, что накануне двигал в другую сторону, и понял, что сайт для него всё ещё не закончен, хотя мы уже три раза сказали «всё, запускаем». Он не вредничал. Он просто каждый раз видел новую мелочь и думал, что раз я рядом, её можно поправить сразу и бесплатно...

Женщина пришла в салон и с порога показала на телефоне фото с сайта: светлая кухня с тонкими ручками и матовыми фасадами. Сказала, что хочет такую же. Хозяйка посмотрела и тихо ответила, что такие фасады они ставили три года назад, сейчас уже не возят, и на фото просто остался старый проект. Женщина замолчала, полистала ещё пару снимков, все примерно того же времени, и сказала, что тогда подумает. Ушла и больше не написала. На сайте эти фото висели в самом верху портфолио, потому что когда-то нравились и их никто не убирал...

Женщина открыла сайт в маршрутке, увидела номер в шапке и ткнула в него пальцем, чтобы сразу позвонить. Ничего не произошло. Номер был просто текстом, красиво написанным, но не кнопкой. Она попыталась выделить цифры, палец промахнулся, автобус качнуло, и она закрыла вкладку, чтобы не возиться. Через минуту позвонила конкуренту, у которого номер в шапке сразу открывал набор. Ваш сайт она не ругала. Она просто не стала тратить на него лишние секунды, которых в дороге и так мало. Номер на экране был...

Человек зашёл на сайт поздно вечером, открыл маленький чат в углу и спросил, сколько стоит обычная установка. Чат ответил быстро и уверенно, назвав цифру, которой в прайсе не было уже полгода, и добавил, что можно приехать завтра. Человек записал эту сумму, утром позвонил и услышал другую цену. Он не стал спорить долго, просто сказал, что вчера в чате ему обещали меньше, и положил трубку. Заявка, которая уже почти сложилась, разошлась на одной фразе, которую написала не живой человек, а окно, которое само решило, что знает ответ...