Ковач-вебдизайн. Тильда и маркетинг

Ключевые аспекты эффективного представления себя при телефонных звонках Телефонные звонки являются неотъемлемой частью нашей повседневной коммуникации. Однако, многие из нас сталкиваются с ситуацией, когда неизвестные номера звонят нам, не представляясь и не объясняя цель своего звонка. Это вызывает раздражение и может отбить желание продолжать разговор, даже если предлагаемая тема интересна. В этой статье мы обсудим важность представления себя при телефонных звонках и рассмотрим некоторые полезные советы для эффективного общения. В последнее время очень часто перестали представляться менеджеры финансовых компании и агрегаторов банковских услуг. Приведу пример - в августе мне позвонили, как в итоге оказалось, из агрегатора финансовых и подобных услуг. (Целью данного текста не является нанесение урона имиджу компании, а только подчеркнуть проблему). Менеджер компании сходу, при поднятии мной трубки, обратилась ко мне по имени-отчеству, не представившись лично и не назвав компанию от имени которой звонила. Когда мне звонят с незнакомого номера и я не ожидаю ни какого звонка, я в ответ не подтверждаю что я тот, кого звонящий назвал, а вместо этого сходу спрашиваю: "Представьтесь, пожалуйста, кто вы, из какой компании, и по какому вопросу." Обычно после такого вопроса, звонящий сразу говорит кто он и по какому вопросу. В большинстве случаев это впаривание кредитов и подобных услуг - я сразу прощаюсь сославшись на занятость и просьбой перезвонить. После этого телефон звонящего отправляется в чёрный (извините), заблокированный список. Согласитесь, что вы не станете общаться неизвестно с кем, не понимая что от вас хотят или что хотят предложить. Так как звонящий просто впустую тратит ваше время и вы врятли захотите продолжать общение, даже если предложение будет заманчиво. Просьба - если, руководящий состав, или те, кто может передать руководству таких компаний, читаете эту статью - пересмотрите свои скрипты телефонных разговоров, если конечно, такая манера общения менеджеров не их самовольство. А если, всё-таки самовольство - то усильте контроль за исполнением скриптов. Всё-таки на их составление тратится время и деньги, а такое неуважительное поведение сводит к нуля старание авторов этих скриптов и в итоге к убыткам. Совершая звонок - менеджер тратит финансы на совершение звонка, а в итоге срывает продажу, т.е. приносит убыток. Подведу итог: 1. Установите контакт сразу: Когда вы звоните кому-то, особенно если это незнакомый человек, важно представиться сразу после поднятия трубки. Укажите свое имя и название компании, от имени которой вы звоните. Это поможет вашему собеседнику понять, кто вы и почему вы звоните. Такой подход сразу устанавливает профессиональное взаимодействие и создает положительное впечатление о вас и вашей компании. 2. Уважайте время собеседника: Помните, что время каждого человека ценно. Поэтому, прежде чем перейти к основной теме разговора, уточните, удобно ли сейчас говорить вашему собеседнику. Задайте вопрос вежливо и предложите выбрать удобное время для обсуждения. Это проявит ваше уважение к его расписанию и повысит вероятность продолжения диалога. 3. Подготовьтесь к разговору: Перед совершением звонка необходимо подготовиться к разговору. Изучите информацию о вашем собеседнике и компании, с которой вы связываетесь. Это поможет вам быть в курсе их потребностей и предложить релевантные решения. Кроме того, имейте под рукой все необходимые документы и материалы, чтобы быть готовыми отвечать на вопросы и предоставлять информацию. 4. Используйте этику и профессионализм: При общении по телефону важно проявлять этику и профессионализм. Говорите четко и разборчиво, используя вежливые формы обращения. Слушайте внимательно собеседника и задавайте уточняющие вопросы, чтобы полностью понять его потребности. И, конечно, не забывайте быть вежливыми и благодарить за уделенное время. 5. Постоянно улучшайте свои навыки: Менеджеры, работающие в финансовых компаниях и агрегаторах банковских услуг, должны особенно обращать внимание на свои навыки общения по телефону. Регулярно проводите тренинги и семинары,

📞☎️На сайтах после заказа обратного звонка или оставления заявки иногда пишут что "мы свяжемся с вами в течении 30 секунд, 5 минут и т.д.". Так вот, не стоит так писать если вы не сможете выполнить обещание. Вы испортите мнение о себе и потенциальный клиент уйдет от вас. Я сам с этим столкнулся дважды за неделю!👿👿👿 Понадобилось мне вызвать сантехника, нашёл сайт с этой услугой, там была форма обратной связи - оставьте свой номер телефона и мы вам перезвоним через 30 секунд. Итог: прошло полчаса и мне пришлось самому им звонить, так как, ситуация была неотложная и искать кого-то еще было неудобно. Другая ситуация - меня интересовал подбор и консультация по выбору/установке сигнализации в автомобиль. На сайте тоже была форма обратной связи с обещанием перезвонить через 5 минут. Итог: пришлось самому звонить через 2 часа в эту компанию. Почему я ждал? Так как в моём городе эта компания была на слуху, я не стал искать другую компанию. Итак, перечислю по пунктам, почему не нужно давать обещание скорого звонка на сайте (хотя бы в конкретном времени): 1. Клиенты могут не понять, что означает "через несколько минут". Они могут думать, что это означает "в течение пяти минут", или "в течение часа", или вообще не понимать, что это значит. 2. Клиенты могут оставить свои контактные данные и ждать от вас звонка. Не дождавшись, они просто обратятся в другую компанию. Если клиент пришёл к вам на сайт через платную рекламу, то это чистый убыток. За клик по рекламе деньги потрачены, а клиент отвалился из-за ваших обещаний, которое вы не выполнили. А если вы завалились уже на этапе звонка, то доверие будет подорвано и веры в качественное оказание вами услуги нет. 3. Это может вызвать раздражение у клиентов, которые хотят получить быстрый ответ на свой запрос. 4. И наконец, это может нарушить ваш график работы и привести к тому, что вы будете вынуждены работать сверхурочно. Но, это в случае если клиент вдруг написал к вам на сайт поздно вечером. #Блог #маркетинг #сайт #перезвон #услуга #негатив #убыток

📱Мобильный маркетинг: обеспечение успешной адаптации сайта для мобильных устройств. С развитием мобильных устройств и увеличением числа пользователей, посещающих веб-сайты с мобильных устройств, мобильный маркетинг становится все более важным. Адаптация сайта для мобильных устройств является неотъемлемой частью успешной мобильной стратегии. В этой статье я рассмотрю важность мобильного маркетинга и дам советы по адаптации сайта для мобильных устройств. 📌1. Понимание поведения пользователей на мобильных устройствах: Первый шаг в адаптации сайта для мобильных устройств - понимание поведения пользователей на мобильных устройствах. Исследуйте, какие страницы сайта посещают пользователи с мобильных устройств, на каких устройствах и в какое время. Это поможет вам определить, какие элементы и функции нужно адаптировать для удобства пользователей. Стоит обратить внимание на поведение пользователей на разных устройствах. Некоторые мобильные устройства имеют ограниченные возможности, поэтому важно убедиться, что ваш сайт отображается корректно и функционирует эффективно на всех популярных устройствах. 📌2. Оптимизация дизайна и разметки: Адаптируйте дизайн и разметку вашего сайта для мобильных устройств. Используйте отзывчивый дизайн, который автоматически приспосабливается к различным размерам экранов. Упростите навигацию, чтобы пользователи могли легко находить нужную информацию на мобильных устройствах. Избегайте использования сложных или тяжелых графических элементов, которые могут замедлить загрузку страницы. Так же, обратите внимание на удобство использования сайта на сенсорных экранах. Убедитесь, что кнопки и ссылки достаточно большие, чтобы пользователи могли нажимать на них пальцем без проблем. Разместите важные элементы и информацию в верхней части страницы, чтобы пользователи могли быстро получить доступ к ключевым данным. 📌3. Создание мобильных версий контента: Адаптируйте контент вашего сайта для мобильных устройств. Убедитесь, что текст читаемый, изображения оптимизированы и видео воспроизводятся без проблем на мобильных устройствах. Сократите объем текста и используйте короткие абзацы, чтобы улучшить читаемость на маленьких экранах. Предоставьте пользователю возможность быстрого доступа к ключевой информации. Когда пользователь посещает ваш сайт с мобильного устройства, он, вероятно, ищет конкретную информацию или решение определенной проблемы. Поэтому важно предоставить ему доступ к самой важной информации сразу же. Разместите ключевые элементы контента на видном месте, желательно на первом-втором экране и предоставьте ясные и лаконичные описания. 📌4. Улучшение скорости загрузки: Одним из ключевых аспектов мобильного маркетинга является скорость загрузки сайта на мобильных устройствах. Оптимизируйте загрузку страницы, чтобы ускорить время отклика. Сжимайте изображения, минимизируйте использование JavaScript и CSS, используйте кэширование и сжатие данных. Убедитесь, что ваш сайт максимально оптимизирован для быстрой загрузки на мобильных устройствах. Проведите тестирование скорости загрузки вашего сайта на различных мобильных устройствах и в разных сетях. Это позволит вам выявить возможные проблемы и улучшить производительность вашего сайта. 🏆Заключение: Мобильный маркетинг становится все более важным с ростом числа пользователей, посещающих веб-сайты с мобильных устройств. Адаптация сайта для мобильных устройств является ключевым шагом в достижении успеха в этой области. Понимание поведения пользователей на мобильных устройствах, оптимизация дизайна и разметки, создание мобильных версий контента и улучшение скорости загрузки - все это важные аспекты, которые помогут вам создать удобный и эффективный сайт для мобильных устройств. Доверьте специалистам задачу по созданию адаптированного под мобильные устройства сайта либо провести аналитику вашего существующего сайта. Я буду рад вам помочь в обоих случаях. Мой сайт тут

📖🖊Почему блог на отдельном сайте лучше, чем в соцсетях? В настоящее время соцсети стали популярным местом для создания и ведения блогов. При этом, несмотря на их широкую популярность, есть ряд преимуществ, которые делают блог на отдельном сайте более привлекательным. 📌1. Полный контроль над контентом: В блоге на отдельном сайте появляется полный контроль над контентом. Вы можете свободно публиковать любые материалы, без ограничений, накладываемых социальными сетями. Но, свобода свободой, всё-таки ограничения есть - контент и содержание сайта не должны нарушать никаких законов и наносить вред кому или чему либо. 📌2. Более гибкая настройка дизайна: Создание отдельного блога позволяет вам полностью настроить дизайн и структуру сайта в соответствии с вашими потребностями и предпочтениями. Вы можете выбрать уникальный шаблон, цветовую схему и внешний вид блога, чтобы он соответствовал вашей индивидуальности и бренду. 📌3. Лучшая видимость в поисковых системах: Блог на отдельном сайте имеет больший потенциал для оптимизации под поисковые системы (SEO). Вы можете использовать ключевые слова, оптимизировать мета-теги, создать структурированный контент и другие методы, чтобы ваш блог был легче обнаружить поисковыми системами. Это может привести к увеличению органического трафика и привлечению новых читателей. 📌4. Большая свобода монетизации: Блог на отдельном сайте предоставляет большую свободу выбора способов монетизации. Вы можете использовать рекламные блоки, партнерские программы. В соцсетях вы ограничены вариантами монетизации, предлагаемыми платформой. Хотя соцсети предлагают удобные инструменты для создания и ведения блогов, блог на отдельном сайте может предоставить вам больше свободы, контроля и возможностей монетизации. Он позволяет вам полностью контролировать контент, дизайн, а также повышает вашу видимость в поисковых системах. Поэтому, если вы хотите создать уникальный и успешный блог, рассмотрите возможность его на отдельном сайте. Если вам необходимо создать свой блог - я к вашим услугам😎.

👨‍💻🖥Хороший дизайн первого экрана играет важную роль в создании привлекательного и информативного сайта. Существует несколько факторов, которые стоит учесть при разработке первого экрана. 📌Во-первых, важно создать ясную и понятную навигацию. Пользователи должны легко найти нужную им информацию и навигационные элементы. Разместите основные разделы сайта на первом экране и добавьте интуитивные и наглядные ссылки или кнопки для перехода на другие страницы. Это поможет пользователям быстро ориентироваться на вашем сайте и удовлетворить их потребности. 📌Во-вторых, учитывайте технические аспекты. Скорость загрузки страницы имеет большое значение для пользовательского опыта. Убедитесь, что элементы на первом экране оптимизированы и не замедляют загрузку сайта. Помимо этого, обратите внимание на адаптивность дизайна для различных устройств. Все больше пользователей используют мобильные устройства, поэтому ваш сайт должен хорошо выглядеть и функционировать на разных экранах. 📌Третий аспект, который стоит упомянуть, - это использование привлекательных и релевантных изображений. Визуальные элементы могут значительно улучшить первое впечатление от сайта. Используйте качественные фотографии, иллюстрации или видео, которые отражают суть вашего бренда или продукта. Обратите внимание на важность вызова к действию (call-to-action). Пользователи должны знать, что делать после просмотра первого экрана. Разместите на экране четкие и привлекательные призывы к действию, такие как кнопки "Зарегистрироваться", "Купить сейчас" и т.д. Это поможет превратить посетителей в клиентов или подписчиков. В целом, хороший дизайн первого экрана - это совокупность гармоничных цветов, информативного текста, визуальных элементов, удобной навигации и вызова к действию. Уделите достаточно времени и внимания разработке первого экрана, и вы увидите, как ваш сайт станет более привлекательным и успешным. ‼️Если вам нужен сайт, я помогу создать его, учитывая все аспекты не только для первого экрана, но и для остальных разделов сайта!