Почему шкаф может встать криво: правда о сроках, очереди и решениях клиента
«Давайте ещё немного подумаем… цвет всё-таки, может, светлее? И полки передвинем. Я хочу, чтобы всё было идеально». Так мы общались почти месяц. Проект несколько раз менялся, сроки сдвигались, производственное окно уходило. Когда клиент наконец утвердил финальную версию, он удивился: «Теперь что снова нужно ждать?». А после монтажа заявил: «Я не хочу, чтобы мебель приехала с зазорами и перекосами, мне не нужны проблемы еще и с монтажниками». Именно в этот момент мы всегда объясняем: большинство проблем начинается не при установке, а гораздо раньше – на этапе согласования проекта...