Продолжение истории зарождения нашей компании Первая часть (которую, кстати, можно прочитать тут) набрала 30 🔥, а значит, как и обещала, публикую продолжение. Предлагаю честно пойти по хронологии событий. Немного страшно раскрывать все тайны, но зато вы узнаете, как всё было на самом деле. А значит, сможете лучше считать и понять наши ценности. 2022 год был посвящён обучению. Я сразу, интуитивно, сделала три ключевых шага. 1. Тоннами поглощала информацию. Вебинары, обзоры, воркшопы, Instagram, личные посещения отелей. И всё это касалось только реально качественных отелей. 2. Вдохновлялась и равнялась на топовые московские турагентства. Учиться у лучших. Впитывала, как губка. Много смотрела, анализировала, а потом применяла на практике. 3. Было страшно, но я вкладывала в свои первые поездки большие деньги. За 2022 год я посетила Сочи, Турцию, Пхукет. Для человека, который до этого был всего три раза за границей в жизни, это было много и очень дорого. Помню, как миллион рублей, потраченный за год на путешествия, казался невероятной роскошью. И я не ездила в рекламные туры от массовых туроператоров, которые стоят дёшево и где за день смотришь по 10 экономичных отелей. Я осознанно ездила сама, договаривалась о личных инспекциях и погружалась в детали. И, конечно, основой основ тогда, как и сейчас, был подход к работе. Для меня было принципиально важно, чтобы клиенты чувствовали себя рядом со мной в безопасности. Я продумывала всё на несколько шагов вперёд и даже не осознавала, что это высокий уровень сервиса. Мне было органично окружать заботой и теплом людей, которые доверяли мне свой отпуск. А как перфекционист я старалась делать всё максимально идеально. Зачем это всё? Такой подход запустил невероятный круговорот рекомендаций. Меня передавали из рук в руки. Конверсия из обращений в бронирования доходила до 90%. Оставшимся 10% нужен был максимально экономичный вариант, и я честно передавала их своей коллеге, профессионалу по простым отелям. Кстати, про офис. История с офисом длилась примерно девять месяцев. Всем было удобно работать онлайн. За всё это время всего четыре человека приехали на личную консультацию. Мы быстро поняли, что будущее за удалённой работой с клиентами, и полностью подстроили под это процессы. Умение быстро адаптироваться к реальности оказалось критически важным. 2022 год был про любовь. Я так долго искала себя в профессиональном плане, и наконец всё сложилось. Это перестало быть просто работой или частью меня. Это стало моей жизнью. Я помню свои горящие глаза и бесконечное количество энергии. Моим главным правилом всегда было развитие. И, казалось бы, можно было просто продолжать работать, продавать направления массового спроса и наслаждаться стабильностью. Но в конце 2022 года я обесценила все свои достижения и поставила новую цель, которая снова не давала мне покоя. Какая это была цель и как дальше развивались события, расскажу в следующей части. Поднимаем ставки😉, 50 🔥, и публикую третью часть.
13 часов назад