Концентрат

Наш руководитель проектов Ксения стала участницей масштабного проекта от Мой бизнес - «Губернаторская программа 2025». Очень крутое обучение на 2 месяца по всем актуальным бизнесовым направлениям. Качаем знания

Событие этой недели - подписание договора с новым крупным селлером. Селлер - официальный дистрибьютер иностранного, всем известного, бренда женского белья. В прошлом году бренд показал рост +16% и выручку в 140+ млрд рублей. Озвучить название конечно же не могу. Новый старт всегда волнительно, но здесь особенно драйвово и ответственно. И в то же время абсолютно понятно, что необходимо делать.

Одной из наших сильных сторон считаю - аналитическую работу с цифрами, данными, графиками. Очень часто видим какой-то тренд в продажах: положительный или отрицательный - обсуждаем на планерке и понимаем, что было бы хорошо оценить не "по ощущениям", а языком цифр. Садимся - делаем табличку. Пример: понимаем, что сейчас уже начинается сезон по одной из категорий. Причем летом это "хэдлайнер" и его надо "разогревать" уже сейчас. Необходимо пристальное внимание за двумя товарами по 8-10 цветов и по 5-7 размеров - всего более 100 артикулов. Делаем выгрузку за 3 года по API в гугл таблицы, структурируем данные и выводим графики - и все это в режиме онлайн, обновляется автоматически. Кто-то может возразить - есть же аналитические программы. Все так, но мы: • не привязаны к конкретному функционалу и можем расширить в любой момент под нашу потребность или потребность нашего заказчика; • эти данные на 1000% точные, так как их отдает сам маркетплейс; • выводим данные в максимально удобной для восприятия форме; • не тратим время: на изучение возможностей сервисов, а их стало оооочень много / погружение в специфику и функционал; • экономим кучу денег нашим селлерам за подписки; • скорость переключения между товарами = одному клику, ведь все данные у нас, а сервисы часто «тормозят» и ломаются в самый нужный момент; • работаем одновременно с 3мя площадками!!! Для Ozon и Яндекс Маркет не так много решений. Итог - получаем крутой треккер на товар категории А на весь сезон, принимаем меры - следим за динамикой. По ходу понимаем, что не хватает информации о цене, а она динамическая. Добавляем график со средними ценами, сравниваем со средней инфляцией - корректируем, следим. Причем в этот формат вписывается любое множество артикулов и опыт можно применить в другие сезоны, проекты. Сейчас достаточно много времени уделяем этому направлению. Если у вас есть интересные вызовы в этом направлении - с удовольствием реализуем кейс

Процесс выхода продавцов с маркетплейсов продолжается Постоянно читаю новости в профильных каналах, чатах и вижу такой тренд, что все больше селлеров задумываются о том, что пора "сворачивать" продажи на маркетплейсах, распродавать товар, по возможности карточки, выводить деньги. В подтверждение - видим графики по динамике количества активных кабинетов (самые крупные категории WB). Даже Мегамаркет (от Сбер) в январе вышел из классических продаж по схеме "со склада продавца" и "со склада маркетплейса". Тех кто работает "в короткую" я поддерживаю. Периодически даже отговариваю от запуска нового кабинета. Легких заработков на площадках в данный момент точно нет. "Забежать" с партией товара из Китая и продать с достойной маржинальностью становится практически невозможно. Большинство существенных ниш занято, ассортимент максимально представлен. А на Ozon, например, приходится даже конкурировать с селлерами из Китая - они часто дают лучшую цену, но пока еще большие сроки доставки. Плюс довольно часто начинающие селлеры стартуют и не считают экономику, а она за последние пару лет существенно изменилась. Количество селлеров увеличилось кратно, площадки стали вести себя агрессивнее. Затраты на внутреннюю рекламу выросли с 3-5% (от суммы заказов) до 10-15%, в акциях уже просто так не поприсутствуешь - надо реально давать не комфортную для своего кабинета цену. Ставка, которую дают сейчас депозиты выглядит более выигрышно, чем "активность" на маркетплейсах. Вчера с ребятами ради интереса посмотрели продажи одного товара в 2023. При цене в 2000-2200 руб (26$ по тому курсу) маржинальность составляла 20-30% - и это было очень интересно для всех участников. В этом году с учетом инфляции входим в сезон в районе 1500 руб (16$) и маржинальностью 1-10%. Если говорить о крупных дистрибьюторах или производителях, то они конечно работают "в долгую" и им "сворачиваться" не так просто и быстро. Да и в целом часто это противоречит миссии компании. Поэтому в данный момент приходится максимально оперативно и концентрированно прорабатывать как текущий ассортимент, так и новый, скрупулезно считать экономику и следить за воронкой каждой карточки. А это совсем не простая задача и часто селлеры просто не готовы на такие временные и финансовые вложения. Не призываю сворачиваться и убегать, тем более, что это противоречит нашей модели бизнеса , но считать цифры в режиме онлайн, выстраивать процессы, работать с аналитикой и товаром становится необходимым. Если раньше можно было себе позволить этим не заниматься или заниматься попутно, то сейчас от этого зависит присутствие на площадке. #аналитикарынка #селлеры #уходимсмаркетплейсов #ozon #wildberries #rwb

Немного подробнее о том, чем занимается наша компания. Часто крупные производители или импортеры сфокусированы на товаре, на его потребительских качествах. Это непростая работа в условиях плотной конкуренции. Часто такие компании делают максимально крутой продукт и очень успешно продают его в оптовом направлении, собственной рознице, торговых сетях (иначе говоря в оффлайне). Но продажа онлайн требует особых специфичных знаний, навыков, опыта. И создание, содержание собственного отдела продаж (или даже одного сотрудника) в онлайн не всегда оправданно. Это отдельное направление и внушительный блок работ. Принципы и законы рынка похожи, но у площадок часто свои правила, условия, подходы. И все это усложняется тем, что в течении короткого времени все может очень динамично меняться. В таких случаях мы берем продажи под свое полное управление. Регистрируем новый кабинет на юридическое лицо заказчика или принимаем уже существующий. Аккаунт и карточки товаров остаются за владельцем, что бы не произошло. Далее, по четко отработанной схеме, производим все необходимые действия для наращивания продаж. Мы в этом максимально заинтересованы, так как наше вознаграждение напрямую зависит от результата. Создавать видимость деятельности нам не выгодно. Это главное отличие нашего подхода от штатного менеджера или зачастую работающего на "удаленке". Вся работа делится на блоки, за каждым закреплен узкоспециализированный сотрудник. Получается что-то вроде конвейера, которым управляет один руководитель проекта. Основные блоки - это логистика, визуал, контент и все что связано с карточками товара, продвижение, аналитика, экономика и другие. За 4 года работы мы создали ряд внутренних инструментов, которые помогают в режиме онлайн следить за ключевыми показателями кабинетов, видеть тренды и оперативно принимать необходимые решения. Конечно всегда держим "руку на пульсе" - отслеживаем все самые актуальные инструменты, тренды, новости. Наши сотрудники регулярно проходят обучения, аттестации, посещают профильные конференции, состоят в нишевых пабликах, пробуют самые свежие и смелые решения индустрии. Работа в различных категориях товара и насмотренность помогают понимать общие тренды развития крупнейших площадок и екоммерс направления в целом.

Нас часто спрашивают: "А что вы делаете такого особенного?" или "С чем вы работаете?" Вроде ничего особенного, но в тоже время специфичное. Вот пример обычной таблички, в которую мы ежедневно заглядываем по каждому проекту. Здесь собрана вся информация по каждому SKU (артикулу). К слову он "собирается" автоматически на основе данных от маркетплейса по API. С этой гугл таблицей можно делать молниеностную аналитику и принимать важные решения. А на днях дополнили ее элементами AI (искусственного интеллекта) собственного производства. Теперь табличка сама анализирует все возможные сочетания динамики по 9 параметрам и рекомендует меры по каждому товару. Вроде как для нас ничего сложного - обыденная работа, но вряд ли кто-то часто верстает такие формулы (скрин) #api #ozon #wildberries #аналитика #таблички