Клиника Стимул

в нашей клинике есть фраза, после которой события начинают развиваться со скоростью звука. Когда Лариса Ивановна подходит к креслу и мягко говорит: - открывайте рот, я только посмотрю... это значит, что через три минуты вы выйдете из кабинета уже другим человеком. пациент только успевает набрать воздуха в легкие, чтобы начать длинный рассказ про свой страх, моргает... и всё. Лариса Ивановна уже снимает перчатки и лаконично говорит:  - всё готово, имплант на месте, заживайте человек в кресле обычно зависает в недоумении: - в смысле? А где драма? Где сверление? Я же даже не успел испугаться! драмы не будет. Лариса Ивановна работает так быстро, что ваш мозг просто не успевает отправить сигнал о панике. Пока вы рассматриваете лампу на потолке, она уже всё удалила и всё поставила. Это не хирургия, это какой-то стоматологический квантовый скачок. кто тоже попадался на это «я только посмотрю» и выходил в холл в легком шоке?

Кристина работает у нас девять лет. Чтобы вы понимали: за это время сменилось несколькой поколений айфонов, выросло несколько тысяч зубов мудрости и даже Эрик Анатольевич пару раз пытался прийти вовремя (но не смог). для Кристины нет слова «невозможно». - Кристин, нужно записать пациента на завтра на 10 утра, но там уже всё занято, и врач в это время уезжает за плиткой для гаража? - Сделаю и она делает. Она как-то так переставляет кубики в расписании, что довольными остаются все: и пациент, и врач, и даже плитка. Руководство её ценит за преданность, а мы - за то, что рядом с ней кажется: любая проблема - это просто задача на пять минут. а у вас в офисе есть такой «старожил», который знает все входы и выходы?

у администраторов нашей клиники есть специальная фраза-оберег для тех, кто идет к Эрику Анатольевичу впервые: «Доктор шикарный, руки золотые, но... просто не слушайте всё, что он говорит». Эрик - мастер «заговаривания зубов» в буквальном смысле. Он может начать прием с фразы: «Я вообще не знаю, зачем вы мне тут нужны, у меня там в гараже крыша не доделана», - и при этом уже виртуозно ставить вам лучший протез в вашей жизни. он бубнит, он ворчит, он может ввернуть «острое» словцо, если что-то идет не так, как он хочет, но делает это с такой харизмой, что пациенты вместо жалоб просят добавки. Потому что за этим фасадом скрывается врач от Бога. Просто Бог, видимо, наделил его талантом и напрочь забыл выдать фильтр для речи. а как вы относитесь к докторам, которые не лезут за словом в карман?

у нас в клинике есть свое внутреннее время - «трофимовское». Это когда прием назначен на 10:00, но мы все знаем, что Андрей Юрьевич появится в 10:15. мы пробовали переставлять часы, звонить ему заранее и даже угрожать отсутствием печенек. Не помогает. Это какая-то фундаментальная физическая константа: Трофимов и пунктуальность живут в параллельных вселенных. но парадокс в том, что пациенты ему это прощают. Потому что когда он заходит, вся суета исчезает. Он работает спокойно, без лишних движений и суеты. Его 45-минутная операция часто проходит быстрее и качественнее, чем у тех, кто пришел на работу за полчаса до начала. это тот случай, когда мастерство окупает все мелкие странности характера. есть у вас знакомые, которые вечно опаздывают, но вы всё равно их ждете, потому что они лучшие?

если вы видите в коридоре миниатюрную женщину, которая перемещается со скоростью звука между тремя кабинетами сразу - не протирайте глаза. Это Лариса Ивановна, наш главврач и основатель. у Ларисы Ивановны свой график. За 5 часов рабочего дня она успевает принять столько людей, сколько обычный врач принимает за неделю. Мы иногда шутим, что она освоила технику телепортации: только что она ставила имплант в первом кабинете, через секунду уже проверяет прикус у Эрика во втором, а ещё через миг - объясняет бабушке в третьем, почему протез будет стоять как влитой. она хрупкая, почти прозрачная, но когда она заходит в операционную, даже суровый Трофимов невольно выпрямляет спину. Это магия авторитета, которая не требует крика. а сколько дел вы успеваете закрыть за первые пару часов работы? Или вы как мы - сначала кофе, потом подвиги? #дневник_Стимула