Найти в Дзене
1 месяц назад

Страх важных разговоров.Что делать?

Ситуация - мы с клиентом подключаемся на встречу. Цель встречи - забрифовать очень уважаемого серьезного человека на выступление перед сотрудниками. Клиент планирует рассказать, что надо говорить, чего делать не надо и вообще задать контекст. Идет встреча. 10 минут. 20. 30. Было высказано очень много уважения и восхищения. Продолжаем радостно щебетать. 40 минут. Ни про какие требования к выступлению и тезисы речь так и не зашла. А как спикер что-то скажет потом по требованиям, если он их не будет знать?? 💙Тут пока поставим ситуацию на паузу...

1 месяц назад

Было?)))

1 месяц назад

Как определить человека, с которым не надо иметь дел? Несмотря на то, что я много пишу и говорю про коммуникации, я не перфекционист в этом деле. То есть я считаю, что все мы люди, можем иногда выйти из себя, запутаться, ляпнуть что-то не то. И из-за парочки косяков не надо рвать все свои связи и вышвыривать людей из круга общения. Но есть один момент, на который я всегда обращаю внимание, и мне достаточно одного прецедента, чтобы определить – о, с тобой нам не по пути, дружочек. Доверие безвозвратно теряется, как и мое благорасположение. Сейчас вам постараюсь описать, что это за момент. Вот человек по какой-то причине выходит из себя и начинает на вас (или кого-то другого) наезжать / кричать / давить и проч. И это пока еще не тот самый момент, потому что выходы из себя могут случиться и у вполне нормального, может быть, просто темпераментного человека. Что мы делаем в подобной ситуации давления на нас? Говорим, что нам такая форма общения неприятна, не подходит и не нравится, предлагаем остановиться. Это делать надо обязательно, кстати! И вот дальше тот самый момент. Если человек затихает, а еще лучше приносит извинения или хотя бы сообщает, «что не хотел как-то специально задеть и обидеть», – для меня это ок. А если он продолжает как ни в чем не бывало вести себя непотребно, то это я запоминаю и стараюсь с таким человеком больше не общаться. Почему именно так? Давайте по аналогии. Вот вам в автобусе случайно наступили каблуком на ногу, что само по себе еще не трагедия. Вы говорите: «Ой, больно, вы мне на ногу наступили!» – и человек что делает? Сходит с вашей ноги и, скорее всего, извиняется. А теперь представим, что вы говорите: «Ой, больно!», а каблукастому пассажиру пофиг, он продолжает стоять на вашей ноге, а может, даже наступает посильнее, чтобы каблук впился поглубже. Это нормальное поведение? Нет. Оно нам прямо указывает на то, что пассажир – какой-то больной извращенец и садист. Вот когда нам доставляют не физическую боль, а страдания иного рода, мы просим их прекратить, и человек все равно продолжает давить, наезжать, уничтожать – для меня это точно такой же признак ненормальности. Потому что случайно оскорбить и задеть – это бывает, но, зная, что человеку плохо от твоих действий, продолжать оскорблять и задевать – это клиника, друзья. Мне такие пациенты в жизни не нужны. И тут вывода будет два: 1. Каждый сам решает, что для него неприемлемо. Моё мерило – оно только моё, вы можете считать по-другому, никого не принуждаю, но предлагаю попробовать посмотреть на поведение людей (и своё!) через такую оптику метафорического оттаптывания ног в автобусе. 2. Надо обязательно говорить, что вам не нравится и неприятно, когда вам не нравится и неприятно. Напоминаю, что человек может задевать вас случайно и не понимать, что причиняет боль. Как мы говорим при физической боли: «Ай, сойди с моей ноги!», точно так же говорим: «Ай, перестань!», когда страдания нематериальны, но реальны. А вы встречали таких людей? Как потом с ними взаимодействовали? Побольше вам приятных людей вокруг, которым небезразличны чувства других. Катя🩷

1 месяц назад

Как мы все согласились на то, чего никто не хотел

Застолье. Вы с родственниками натрескались салатов, и тут кто-то говорит: «Ну, давайте хоть прогуляемся!», а за окном морозище, ветрище, вам лично ужасно туда не хочется. Но как-то неудобно. Родственники начинают уныло поддакивать, мол, пойдемте освежимся. И вот вы все на улице, с отмороженными жопками, совершенно не получаете никакого удовольствия. И кто-то поднимает тему: а нахрена мы сюда выперлись? И оказывается, что ответа нет. Предложивший идею говорит: «Думал, всем так будет лучше, а лично мне выходить не хотелось», и у остальных мнение такое же - согласились из вежливости...

1 месяц назад

Вредные фразы псевдовежливости

Ух, ребята, как же я не люблю, когда люди пытаются казаться вежливыми, а на самом деле только маскируют своё неуважение к другим. Иногда от неумения сформулировать, а чаще просто с целью снять с себя ответственность за свои слова или даже газлайтинга. Разберём три фразы, которые на первый взгляд выглядят как амортизационные (то есть смягчающие сложную коммуникацию), а на самом деле вредные, противные, фу-фу, ознакомимся с ними сегодня и выкинем из своего словаря. 1. «Ты только не обижайся…» ...

Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент