Правильная воронка HR (автор не HR, готовить не умеет) Несколько дней назад поучаствовал в большом для мира HR событии - HR Day, который уже несколько лет организовывают Оксана Афанасьева и Дарья Плотникова И слушая выступления, участвуя в бизнес-разборах и прогуливаясь среди разнокалиберных специалистов по хьюмен ресурсам, я подумал о том, что воронки в CRM-системах для компаний и даже для HR-предпринимателей построены в большинстве случаев неверно. Обычно рекрутеры при построении автоматизации просят, чтобы Отклики с хэдхантера попадали сразу в CRM в качестве Лидов (или, о ужас!, Сделок). Дальше по воронке Отклик проходит некоторые стадии отбора, первичных собеседований, тестирования, собеседования с заказчиком и в итоге закрывается как успешный или не успешный. Беда в том, что это автоматизация затрагивает только часть работы HR-отдела или кадрового агентства. Давайте разбираться. Кадровое агентство запускает рекламу для поиска клиентов. И вот заявки из рекламных кампаний должны попадать в качестве Лидов в CRM систему. И после продажной воронки эти Лиды должны превращаться в Заявки на поиск сотрудников. И это уже начинается воронка Заявки. У нее свои этапы типа «Формирование», «Согласование с заказчиком», «Передано рекрутеру», «Поиск» и т.д. А уже к Заявке нужно прикреплять воронку Соискателей. Это те самые отклики с Хэдхантера, Авито, Суперджоба и ТрудВсема :) И у Соискателей своя воронка: от «Отклик получен» до «Отработал испытательный срок». И тогда в CRM оцифровывается и маркетинг, и работа с клиентом, и работа с соискателем. А если вы - мудрый HR, то у вас есть еще три воронки: Адаптации, Обучения и Жизненного цикла. Воронка Жизненного цикла сотрудника - это вообще одна из лучший вещей для умных и планирующих эйчаров. Но об этом в следующий раз
2 года назад
