UX/UI Заметки

Здравствуйте! Меня зовут Хапов Дмитрий Деничович, я занимаюсь веб- и UX/UI-дизайном. За последние годы я много работал с предпринимателями — от небольших магазинов до сервисов услуг. И заметил одну вещь: многие недооценивают роль сайта. Кто-то думает: «У нас и так идут клиенты по знакомым, сайт нам не нужен». Другие говорят: «Да у нас есть страничка, лет десять назад сделали — и ладно». Но времена сильно изменились. Сегодня сайт для бизнеса — это не роскошь, а необходимость. Представьте ситуацию...

Сегодня сложно найти человека, который не узнает галочку Nike. Но задумывались ли вы: почему у огромного спортивного бренда — всего одна простая линия? История этого логотипа — пример того, как минимализм и смысл превращают простую форму в символ на века. Логотип Nike в 1971 году придумала студентка-дизайнер Кэролин Дэвидсон. Ей заплатили всего 35 долларов — и именно её “галочка” стала символом компании, которая сейчас стоит сотни миллиардов...

Мы видим его каждый день: надкушенное яблоко на экране смартфона, на ноутбуке, в магазинах техники. Но задумывались ли вы когда-нибудь: почему именно надкушенное яблоко, а не целое? Оказывается, у этого символа есть целая история — и никакой случайности тут нет. В 1976 году у компании уже был свой знак: он выглядел как старинная гравюра — Исаак Ньютон сидит под яблоней, а над ним падает яблоко. Логотип был слишком сложным и «тяжёлым» для запоминаемости. Основатели компании поняли, что нужен минималистичный, лёгкий и узнаваемый знак...

В любой воронке продаж есть одно слабое звено — кнопка. Можно тратить деньги на рекламу, улучшать тексты, рисовать красивые баннеры, но если кнопка «Купить» или «Оформить заказ» сделана бездумно — конверсии будут утекать сквозь пальцы. Я часто встречаю сайты, где кнопка спрятана, выглядит «служебно» или написана так, что человек не понимает, что произойдёт после клика. А ведь это единственное место, где посетитель превращается в клиента. Недавно я работал над лендингом интернет-магазина, и всего три простых приёма увеличили клики на кнопку на 40%...

В интернете каждый второй блогер начинает одинаково: — «Подписывайся, тут будет много полезного!» — «Я расскажу секреты, которые изменят твою жизнь!» Но давайте честно: все уже устали от обещаний. Я дизайнер. У меня глаз заточен на детали, и я не могу писать банально. Поэтому я решил сыграть наоборот: назвать причины, по которым мой блог лучше не читать. Абсурдно? Немного. Но в этом и кайф. Вам правда нужен ещё один блог с рецептами «успеха»? С очередным чек-листом «как зарабатывать, ничего не делая»? Увы...

👋 Привет, я Дмитрий, UX/UI-дизайнер. Недавно я работал над продуктом, где главная проблема была в том, что пользователи уходили слишком быстро. Метрики показывали низкое удержание, слабую конверсию, люди путались в интерфейсе и бросали его в первые минуты. Я решил поставить эксперимент: за 3 месяца улучшить ключевые UX-показатели. Что из этого вышло? Ниже — мои 7 практических уроков, которые реально сработали. 1. Погружение в поведение пользователей Первая ошибка многих дизайнеров (и моя тоже в начале) — полагаться на собственное мнение...

Вы когда-нибудь заходили на сайт, который выглядит так, будто над ним полгода корпели за миллионы, а вы… просто закрыли вкладку? Красиво, плавные анимации, кнопки сверкают… но покупать не хочется. А потом натыкаешься на убогий лендинг с заголовком «Купи курс – стань миллионером!» (да-да, с красными кнопками и стоковыми фотками), и он почему-то работает. Люди кликают, оставляют заявки, платят. Так где логика? Почему простые сайты зарабатывают, а дорогие — нет? Миф о «красивом» UX Бизнесмены думают: «Чем дороже сайт, тем лучше продаёт...

Вы когда-нибудь задумывались, почему на одних сайтах хочется зависнуть и купить половину ассортимента, а на других — хочется выйти быстрее, чем от звонка с неизвестного номера? Секрет не только в красивых картинках и ярких кнопках. Всё крутится вокруг UX — пользовательского опыта. Когда он действительно продуман, продажи могут взлететь, как акции стартапа после твита Илона Маска. Давайте наглядно. Кейс №1. Магазин одежды, который «раздевал» покупателей (в хорошем смысле) Был у меня клиент — интернет-магазин стильной одежды...

Вы когда-нибудь заходили на сайт с одной-единственной целью — просто купить вещь, — а через минуту понимаете, что ищете кнопку «Купить» так, будто это пасхалка для самых внимательных? Недавно я хотел приобрести обычный рюкзак. Не дизайнерский арт-объект, не гаджет с чипами и NFC, а самый простой. Но вместо покупки я оказался в квесте: «прочти отзывы, подпишись на рассылку, сравни с похожими товарами». А кнопку «в корзину» — удачи найти! В этот момент я поймал себя на мысли: кажется, удобство в интерфейсах уступило место маркетинговым трюкам...

Когда создаёшь сайт, рано или поздно приходит момент: пора показывать его людям. Но как провести тесты так, чтобы получить не просто «Классно!», а действительно полезные инсайты? Вот мои наблюдения и советы. Когда-то я боялся, что тесты разнесут проект в пух и прах. На деле это скорее фитнес: где-то сайт «в форме», а где-то нужна прокачка. Если не знаешь, что хочешь проверить, получишь тонну бесполезных комментариев. Например: «Всё норм, но я бы сделал по-другому». Чётко формулируй задачи: навигация, формы, кнопки...

Бывало такое: добавили вещь в корзину, решили подождать — а на следующий день цена уже выше? Или видите надпись «Осталось 2 штуки» — и внезапно без этого товара жить невозможно? Это срабатывает динамическое ценообразование и FOMO-дизайн. Но хорошая новость в том, что эти приёмы работают не только «против» покупателей, но и «за» вас — если вы хотите увеличить продажи. Что такое динамическое ценообразование По сути, это механизм, когда цена меняется прямо на глазах: в зависимости от спроса, сезона, вашего поведения или даже времени суток...