Карацапов про маркетинг..

Раз в месяц вам присылают отчёт. В нём графики, проценты, слова «динамика положительная». Вы смотрите на него минуту, ничего не понимаете и пишете «спасибо». Через полгода выясняется, что денег реклама так и не принесла. Проблема не в том, что вы не разбираетесь в рекламе. Проблема в том, что отчёт составлен не для того, чтобы вы разобрались. Красивый отчёт и полезный отчёт — это разные документы, и делают их с разными целями. Я сам готовлю отчёты клиентам и знаю, как легко спрятать в них плохой месяц...

Объявления с такой ценой встречаются постоянно. И формально там не обманывают: рекламу действительно настроят, она действительно запустится. Вопрос в том, что именно вы покупаете за эти деньги. Разберу без эмоций — просто посчитаем время...) Нормальная настройка рекламной кампании — это примерно так: ● разобраться в нише, посмотреть конкурентов — 3–4 часа; ● собрать семантику, почистить, разбить на группы — 6–10 часов; ● собрать минус-слова — 2–3 часа; ● написать объявления под каждую группу — 4–6...

Владельцы малого бизнеса часто считают рекламу так: «потратили 60 тысяч, пришло 12 клиентов, значит клиент стоит 5 тысяч». Цифра получается, но она почти всегда неверная — и обычно в оптимистичную сторону. Посчитаем правильно. Калькулятор не понадобится, хватит листка бумаги. Это разные вещи, и путать их дороже всего. Заявка — человек оставил телефон. Клиент — человек заплатил. Между ними лежит ваш отдел продаж, и там теряется большая часть. В среднем по услугам до оплаты доходит от четверти до половины заявок...

Окна, кондиционеры, туры, курсы, шины, бассейны — у таких бизнесов год делится на два неравных куска. Есть месяц-два, когда покупают все, и есть остальное время, когда не покупает почти никто. Логика владельца обычно простая: начался сезон — включаем рекламу, кончился — выключаем. И почти всегда это самый дорогой способ его отработать. В пик сезона происходят три вещи одновременно, и все три против вас. Клик стоит дороже всего. В аукцион заходят все конкуренты разом. Цена, которая в межсезонье была 40 ₽, в пик легко становится 120 ₽ — вы платите втрое за того же человека...

Мне регулярно присылают доступы к рекламным кабинетам с просьбой «посмотреть, почему не работает». За годы это превратилось в почти механическую процедуру: я открываю кабинет и в первую минуту, ещё до всякой аналитики, понимаю примерно 70% диагноза. Расскажу, куда я смотрю и что там обычно вижу. Проверить своё сможете сами — доступ к собственному кабинету у вас есть. Открываю параметры кампании и смотрю в поле «Минус-фразы». Если оно пустое — дальше можно почти не смотреть. Это значит, что реклама показывается по всему, что содержит ваши ключевые слова...