JustPro

Первая неделя сентября в офисе выглядит одинаково почти везде. Люди на месте, компьютеры включены, календарь забит встречами. А работа как будто идет вполсилы. Задачи, которые в июне закрывались за день, теперь тянутся до пятницы. Письма остаются без ответа. На планерке все кивают, но к следующей планерке ничего не сдвинулось. Для сотрудника это просто затянувшееся возвращение из отпуска. Для владельца бизнеса начинается самый важный отрезок года. Осенью просыпаются рынки, клиенты возвращаются к отложенным решениям, конкуренты запускают кампании...

Сценарий повторяется из компании в компанию. Руководитель понимает, что клиенты теряются, а продажи держатся на памяти менеджеров и стикерах на мониторе. Значит, пора внедрять CRM. Дальше он смотрит три презентации, впечатляется количеством возможностей и выбирает вариант, где их больше всего. Логика простая: заплатим один раз и закроем вопрос на годы вперед. Через полгода выясняется, что команда пользуется примерно пятью функциями из ста. Сквозная аналитика подключена наполовину, конструктор документов не настроен, бизнес-процессы нарисованы один раз и с тех пор никто их не открывал...

Есть старая шутка про рекламу: половина бюджета работает впустую, вот только никто не знает, какая именно половина. Шутке больше ста лет, ее приписывают то Джону Ванамейкеру, то лорду Леверхьюму, и за это время маркетинг успел обзавестись сквозной аналитикой, машинным обучением и десятками дашбордов. А фраза все еще актуальна. Более того, в малом и среднем бизнесе она звучит почти буквально. Мы регулярно разбираем маркетинг компаний с оборотом от нескольких миллионов рублей в месяц. И почти всегда картина повторяется...

Свежее исследование Корпорации МСП, Агентства стратегических инициатив, МСП Банка и Frank RG показало любопытную вещь. Из молодых предпринимателей в возрасте от 19 до 39 лет 57 процентов запускают дело в одиночку, сознательно отказываясь от партнеров. Друзей в бизнес приводят 19 процентов, родственников 17 процентов, а формальное партнерство с инвесторами выбирают всего 8 процентов. Цифры интересны не сами по себе, а тем, что они переворачивают привычное представление о старте. Долгие годы считалось,...