Продавец удалился с маркетплейса. И что теперь? 🤷 Вы нашли идеальный товар. Оформили. Оплатили. Ждёте. Открываете приложение — а продавца нет ❌ Аккаунт удалён. Заказ висит. Деньги списаны. А поддержка маркетплейса разводит руками: «Мы не отвечаем за продавцов»… Знакомая ситуация? 🙈 С 1 октября 2026 года ситуация меняется кардинально. Маркетплейсы становятся юридически обязанными вернуть вам деньги, если продавец сбежал . А пока закон не вступил в силу? Тоже можно действовать. И шансы хорошие. Что происходит сейчас (до октября 2026) Маркетплейс — это посредник. Юридически он не всегда отвечает за продавца, если тот вдруг «растворился». Но есть нюанс: если вы оплачивали заказ через площадку (а не переводили деньги напрямую продавцу), маркетплейс видит ваши деньги и может их заблокировать. Поэтому можно и нужно требовать возврат у площадки, особенно когда продавец уже удалён и не отвечает. Что изменится с 1 октября 2026 🗓️ 1 октября вступает в силу Закон о платформенной экономике (№ 289-ФЗ) . И он полностью перекрывает эту «серую зону»: ✅ Маркетплейс обязан вернуть деньги, даже если продавец прекратил деятельность. ✅ Если товар некачественный, вы сможете вернуть его прямо в пункте выдачи (или через личный кабинет), не отправляя продавцу в другой город. ✅ Карточка товара становится юридически значимым элементом сделки. Если площадка пропустила фейкового продавца — она отвечает. ✅ Продавцов начнут проверять через госреестры (ЕГРЮЛ, ЕГРИП). Поддельных или однодневных станет меньше. Простыми словами: с октября маркетплейс не сможет сказать «я ни при чём». Он — полноценный участник сделки, и если продавец сбежал или товар не пришёл, площадка обязана вернуть вам деньги. Завтра я расскажу пошаговую инструкцию: 📌 какие скриншоты спасут вас до того, как страница продавца исчезнет навсегда 📌 кому писать претензию — маркетплейсу или продавцу-призраку 📌 почему иногда выгоднее подождать октября, а иногда — действовать немедленно 📌 и как вернуть деньги через суд, даже если площадка говорит «это не к нам». А у вас был случай, когда продавец исчезал с маркетплейса после оплаты? Поставьте «+» в комментариях, если да — я понимаю, что тема реально болит 😌 #маркетплейс #исчезнувшийпродавец #возвратденег #защитаправпотребителей #закон2026 #платформеннаяэкономика #юристонлайн #претензия #спокойныйюрист
Будем знакомиться. Являюсь практикующим УДАЛЕННЫМ юристом. 👆Большой опыт работы в юриспруденции (работала внутри и извне в судебной системе, миграционной службе, системе МВД, с надзорными инстанциями). 👆Решу вашу проблему наиболее простым и понятным способом. Дам четкую структуру и последовательность ваших действий в конкретно вашей ситуации. 👆Вам не придется переплачивать за услуги юриста. Обычные офлайн юристы устанавливают высокую цену за свои услуги, так как в стоимость включены: аренда помещения, затраты на передвижения, отдельная наценка идет за участие в судебных заседаниях и т.д. ‼️Моя задача - упростить вашу жизнь, помочь сэкономить ваше время и ваши финансы.‼️