Юлия Сидоренкова | Производственный бизнес по-женски

«Вестник чудес» №67: у нашей типографии есть своя газета Да, ежедневная. Сегодня вышел 67-й номер. Называется «Вестник чудес» - добрые новости для тех, кто делает большие дела. Внутри всё как положено: главная новость, мини-интервью, «Курс руководителя», прогноз дня и объявления. Главная новость номера - про сроки. Клиент звонит: «Нужно вчера». Собрали команду, перераспределили задачи - и тираж уехал вовремя. В «Курсе руководителя» три вопроса на пятницу. Что сегодня получилось особенно хорошо? Кому из команды можно сказать «спасибо»? Что сделает следующий понедельник легче? А в объявлениях требуется ловец идей. Зарплата - улыбки клиентов) Искренне считаю, что наша газета - лучшее, что есть сегодня в мире периодики. Решили с ребятами, что будем выпускать ещё и печатный вариант. А вы на какой вопрос из пятничных ответили бы первым?

Мы выиграли тендер подозрительно легко. И не зря я насторожилась Примерно в 2019 году мы много участвовали в госзакупках. Один тендер - годовое сопровождение заказчика полиграфией к концертам. Наша цена была сильно ниже начальной. Слишком лёгкая победа. Села перепроверять. Цену мы занизили примерно на 50%. Много позиций, где-то съехала табличка. За год доплатили бы из своего кармана около 300 000 ₽. Позвонила заказчику и честно сказала, что ошиблись. Ответ: выиграли - исполняйте. Откажетесь - два года в реестре недобросовестных поставщиков. Варианты все так себе: 1. Работать в минус - минус 300 000 ₽. 2. Отказаться - реестр и два года без госзакупок. 3. Расторгнуть по соглашению сторон. Но заказчику невыгодно: новая закупка, а концерты никто не отменял. На следующий день я написала письмо. Мы ошиблись, подводить вас не хотим. Бесплатно печатаем продукцию к двум ближайшим концертам, вы спокойно проводите новую закупку, и мы расторгаем контракт по соглашению сторон. Один концерт - около 15 000 ₽. Заказчик согласился. В реестр мы не попали, отношения сохранились. Ошибка обошлась в 30 000 ₽ вместо 300 000 ₽. (Решение, кстати, пришло в душе после тренировки.) Поняла, что честный звонок и понятное предложение работают лучше молчания. Особенно когда закрываешь задачу другой стороны, а не только свою. А вам приходилось выходить из контракта, который оказался в минус?

Школа решила сделать дневник шире - и весь заказ мы снова считаем с нуля У нас на обслуживании несколько школ. К 1 сентября готовимся с конца июля: дневники, папки, расписания, закладки. И всё, что ещё нужно. Формально это один заказ. По факту - разные макеты, разная бумага, разные сроки и ТЗ. Каждую позицию по отдельности можно посчитать как стандартную. Но весь заказ каждый раз считаем как будто заново. В этом году одна школа поменяла конструкцию папки. Другая несколько лет печатала дневник в одном формате, а теперь захотела шире. По высоте А5, но шире - чтобы детям было удобнее писать. Мелочь? Для нас - новый расчёт. Как мы такое ведём: 1. Заводим заказ в Битриксе. 2. Делаем отдельную таблицу на сервере: позиции, тиражи, ТЗ - всё в одном месте. 3. Согласуем таблицу с заказчиком. 4. По ней работают менеджер и технолог - отмечают, что готово, а что нет. 5. По ней же собираем заказ на упаковку и выдачу. Позиций в таком заказе часто около 10. С мероприятиями то же самое: бейджи, листовки, раздатка, дипломы, буклеты. Без таблицы такое не сделать. (Да, данные вводим два раза - в Битрикс и в таблицу.) Больше закулисья типографии - в моём Telegram: t.me/...igo А вы как ведёте заказы, где много позиций?