Найти в Дзене
Дизайнер это исполнитель или все же партнёр?
Недавно у меня был показательный опыт. Ко мне обратилась давняя знакомая — сильная женщина из мира бизнеса, с которой мы когда-то сотрудничали как b2b-партнёры. Ей нужен был дизайн-проект квартиры. Я не беру в работу частные интерьеры (за редким исключением), поэтому порекомендовала дизайнера из своей команды. И вот где я совершила ошибку: Я полностью передала коммуникацию другому человеку и как будто вышла из процесса. Дизайнер, талантливая, ответственная, но молодая, повела диалог немного неуверенно, с большим желанием всё выполнить и угодить...
2 недели назад
Январь-февраль каждого года - время статей и вебинаров по трендам. Все проснулись в новом году и хочется обновлений, тем более стало так модно в маркетинговом поле транслировать, что «все методы устарели, ничего ранее вам известное больше не работает». Никто не хочет остаться за бортом. Вот и льется из каждого канала единый хит 🎶 - тренды года. Это вовсе не плохо, я каждый год читаю, смотрю и слушаю разные источники, маркетологов, предпринимателей на эту тему. И знаете, что самое ценное дает нам информация о новых трендах (которые совсем не обязательно новые и неизвестные)? Мы получаем более широкий взгляд на решение бизнес задач, будто спектр возможностей становится в десятки раз шире, потому что ты узнаешь разные взгляды на продажи в разных сферах. На этой неделе я была на вебинаре по трендам Вики Молдавской, который был достаточно содержательным и я записала себе с десяток пунктов в список «сделать». И в дальнейшей серии постов я хочу поделиться своими мыслями, что я взяла с собой в этот год. В своем телеграм канале я поделилась первым трендом: Мир быстрых решений - иллюзия контроля. А здесь хочу выложить второй тренд, который мы наблюдаем в маркетинге сейчас. Раскрываю его относительно дизайна интерьеров. Волшебная таблетка - нажми на кнопку, получишь результат! Как это работает в проектах крупных общественных интерьеров? Заказчики всегда вне зависимости от проекта (будь то квартира или офис) хотят услышать сиюминутное решение, мы на первой встрече слышим от них провокационные вопросы: «А этот стол сюда подойдет? А как вы думаете, мы сможем разместить здесь 90 сотрудников? А что если одну стену выкрасить в яркий цвет? Я видел, мне так понравилось!» Ну и т.п. Что за всем этим кроется - верно, желание получить сиюминутное решение/ ответ на свой вопрос, что да, это будет круто, что да, точно сможем разместить. В чем здесь риск для дизайнера: повестись и либо из страха потерять/ не понравится заказчику, либо из желания потешить свое эго и показать какой я крутой дизайнер, выдать быстро ответ. Не важно будет он положительный или отрицательный, он уже дает либо надежду заказчику, либо убивает его мечту. И если в частном интерьере дизайнер еще может позже выкрутиться, переиграть свой ответ в другое русло, то в общественных интерьерах, к примеру, если вы проектируете большой офис для компании, этот ответ может очень сильно осложнить вам жизнь. Я пока готовила свой курс по проектированию офисных пространств осенью, я большую часть уделила именно правильной коммуникации, ответам на вопросы и составлению ТЗ. Важно понять самому и донести до заказчика, что пока как минимум нет: 1. Замера помещения на бумаге; 2. Четкого ТЗ от заказчика с указанием функциональной нагрузки на это помещения, количества рабочих мест, специфики рабочих процессов; 3. Планировочного решения с рассадкой людей Однозначно отвечать на подобные вопросы не стоит. Можно сказать, что на одно рабочее место полагается среднем 6 кв.м., но здесь необходимо пояснить контекст: при бенч-рассадке в open space это одни данные, рабочие места с оборудованием - другие, кабинета руководства третьи. Поэтому взять просто общую площадь и разделить на кол-во сотрудников в корне некорректно. Плюс всегда еще есть места общего пользования: коридоры, санузлы, кофе-поинты и столовые, места хранения и т.д. Сказать, что «волшебной таблетки» в дизайне не существует будет честно, но профессионализм дизайнера как раз и заключается в том, чтобы спокойно и аргументированно объяснить почему не существует.
1 месяц назад
Как погасить конфликт за 3 минуты
Главный урок, который я уяснила в процессе переговоров и практикую постоянно - не отвечать сразу, то есть мгновенно. Выдержать паузу хоть полминуты. Если это телефонный разговор, сделайте паузу и скажите простую фразу: «Я вас услышала, сейчас выясню в чем проблема и перезвоню». Даже если вы и так знаете, что на том проводе неадекват и претензии беспочвенны. Даже если вы не собираетесь никуда звонить. Возьмите паузу, сначала приведите в спокойное состояние себя, а потом начинайте решать вопрос. Только, пожалуйста, не звоните сразу же «виновнику» и не передавайте по цепочки накрученные эмоции...
1 месяц назад
Всем привет! Этот канал создан мною, Евгенией Игнатовой, чтобы в одном месте собирать свои наработки и опыт в сфере дизайна (которому уже почти 20 лет) и проектирования различных пространств, а также управления и коммуникации с заказчиками, подрядчиками и командой. Частично свой опыт я упаковала в 2020 году в свою первую книгу "Дизайн как бизнес", которая стала настольной для тысяч дизайнеров. В книге я структурно изложила все рабочие процессы для дизайнера и команды от первого знакомства с заказчика и до сдачи объекта. Книга доступна на моем сайте ignatova.expert Пару лет назад мы с командой записали большое интервью, в котором я рассказала свой путь в дизайне и предпринимательстве, в создании своих авторских программ в Барселоне и в Москве. За последние 6 лет у нас изменился масштаб проектов, с командой моей студии J-I design x business мы перешли в сегмент общественных и коммерческих пространств. Тесно сотрудничаем с Международным Медицинским Кластером в Сколково, где мы вместе запустили сначала Терапевтический корпус Израильской клиника Hadassah, позже Апарт-отель для медицинского кластера, сейчас заканчиваем работу на 62 Московской городской онкологической больницей. Помимо этого были заводы с производствами, шоу-румами и выставочными стендами, Арктический Центр Эпоса и Искусств в Якутии (который мы делали с коллегой из Якутии) и множество офисных пространств. Мой фокус сместился больше в сторону стратегии развития компании, организации рабочих процессов, привлечения новых интересных проектов, которые бросают нам вызов своей сложностью и неординарностью.
1 месяц назад