Иван Канин | Предприниматель | Маркетолог

В первой части — «Где брать клиентов в салон красоты: 6 источников заявок, которые работают в 2026 году» — я разобрал базовые каналы привлечения: контекст, геосервисы, соцсети, агрегаторы и сайт. Но в моей практике салоны теряют до 40% прибыли не на этапе привлечения новых клиентов, а на этапе возврата тех, кто уже был. Человек пришёл, остался доволен — и пропал. Потому что его никто не вернул. Эта статья — про оставшиеся пять источников заявок и про то, как выстроить систему, которая не теряет людей после первого визита...

Большинство владельцев салонов тратят бюджет на таргет и флаеры — и получают клиентов, которые приходят один раз за скидкой и исчезают. На моём опыте самый стабильный канал выглядит иначе: довольная клиентка сама рассказывает подруге, та приходит уже «тёплой» и остаётся надолго. Проблема в том, что большинство салонов пускают этот процесс на самотёк — ждут сарафанного радио и надеются на удачу. Реферальная программа — это способ сделать рекомендации системой, а не случайностью. Я разбирал десятки...

В первой части я разобрал, почему привлечение клиентов в салон красоты через рекомендации работает лучше платной рекламы и какие форматы наград реально мотивируют. Здесь — практика: как технически запустить реферальную программу, как рассказать о ней клиентам без навязчивости, что делают не так большинство салонов и как удержать тех, кто пришёл по «сарафану». На моём опыте главная причина, по которой реферальные программы не взлетают — сложность для клиента. Человек хочет посоветовать салон подруге,...

Когда клиент в Подмосковье показывает мне референсы с немецкими домами - открытые балки, панорамные стёкла, почти невесомые стены - я задаю один вопрос: он влюбился в картинку или готов разобраться, как это работает в московские морозы? Потому что разница между фахверком и классическим каркасом - это не только эстетика. Это разная физика стены, разные требования к узлам и принципиально разный подход к утеплению. В этой части разбираю, что такое фахверк в строительстве, из чего он состоит и чем отличается от привычного каркасника...

Это продолжение статьи «Сарафанное радио для салона красоты: как системно получать клиентов по рекомендации» — там я разобрал, почему рекомендации работают лучше рекламы и как запустить реферальную механику. Здесь — про удержание, офлайн-инструменты, онлайн-усиление и пошаговый план для тех, кто хочет выстроить поток записей системно, а не гнаться за разовым всплеском. В моей практике повторные записи клиентов в салоне — это фундамент, на котором держится весь бизнес. Постоянный клиент не просто приносит стабильный доход: он рекомендует в 3–4 раза охотнее, чем случайный гость...