1С:ITILIUM | от Service Desk до ESM

Как организовать ИТ-поддержку для 1000 сотрудников и контролировать 4000 единиц оборудования? «Главстрой Санкт-Петербург» нашёл решение в 1С:ITILIUM. Узнайте, как девелопер перешёл с иностранного Service Desk на российскую ITSM-систему и каких результатов достиг. Как избавить специалистов техподдержки от необходимости вручную разбирать входящую почту, упорядочить работу с запросами пользователей и одновременно наладить учёт ИТ-оборудования? Для «Главстрой Санкт-Петербург», одного из крупнейших девелоперов Северной столицы, ответом стал переход на 1С:ITILIUM...

С Платоном вы уже знакомы. Он часть 1С:ITILIUM и знает, как помочь ИТ-службе разобраться с заявками, приоритетами и сроками. С ним ИТ-сервис под контролем! Знакомьтесь, а это Михалыч. 🔧 Он из мира экосистемы 1С:ТОИР. Знает толк в оборудовании, ремонтах и техобслуживании. Считает, что лучший ремонт тот, который удалось предотвратить. Eщё у наших героев есть союзник — 1С:ERP. Единая информационная система управления для производственных, торговых, сервисных и холдинговых компаний. У каждого свои задачи, но вместе они сильнее! И это не просто слова...

Ответ знают те, кто принимал решения на практике. 15 декабря в 11:00 мск на бесплатном вебинаре «Как выжать из ITSM-системы максимум» своим опытом поделятся ИТ-руководители компаний «КВАЗАР» и «585 Золотой»: от внедрения ITSM-системы с нуля до решения о смене действующей системы. «Все наши...

15 декабря в 11:00 (по мск) на бесплатном вебинаре — «Как выжать из ITSM-системы максимум», разберем, как сократить сроки решения заявок, снизить ручную нагрузку, получить больше от вложений в автоматизацию ИТ-процессов и избежать ошибок при выборе ITSM-системы.   Две истории, два пути внедрения ITSM-системы: 🔴«КВАЗАР» — разработчик систем автоматизированных медицинских осмотров «ЭСМО». Более 1 000 заявок в месяц, 3 линии поддержки. Внедрили 1С:ITILIUM с нуля, сократили среднее время закрытия заявки в 2 раза и повысили оценку удовлетворенности клиентов с 4,35 до 4,95...