1С:ITILIUM | от Service Desk до ESM

В этот день принято выходить на субботники, красить заборы и сажать деревья. Мы в ИТ-сообществе знаем, что у нас есть свои «субботники», которые могут случиться в любой день недели: Желаем вам, чтобы в...

29–30 апреля в Алматы проходит конференция «Решения 1С для цифровизации бизнеса». От команды Деснола выступает Андрей Самсонов, ведущий эксперт Центра экспертизы ТОиР, Деснол. 📑Тема доклада — про связку двух решений: «Две системы — одна цель: как создать единый контур управления активами и ИТ-сервисами и получить максимальный эффект от внедрения 1С:ТОИР и 1С:ITILIUM». На практике активы, оборудование, заявки, наряды, регламенты, SLA и сервисные процессы часто живут отдельно друг от друга. В одной системе — ремонты и обслуживание...

Завтра, 29 апреля в 11:00 (МСК) покажем систему управления ИТ- и корпоративными услугами (ITSM/ESM) 1С:ITILIUM в действии. В прямом эфире вместе с ведущим экспертом Центра внедрения 1С:ITILIUM, Павлом Коныгиным, разберем: Дата: 28 апреля. Время: 11:00 по МСК. Участие бесплатное после регистрации...

Если да, то эксперты на онлайн-диалоге «ИТ-поддержка: от затрат к прибыли» нашли ответ от чего такой сотрудник страдает больше всего. «В итоге этот «самый отзывчивый и компетентный ИТ-специалист» страдает больше всех. У него всегда очередь, и он ничем другим заниматься не может, потому что его постоянно отвлекают», — отметили эксперты на онлайн-диалоге. ESM-подход решает эту задачу, переводя все коммуникации в «единое окно»...

2 апреля на онлайн-диалоге «ИТ-поддержка: от затрат к прибыли» мы не договорили… 29 апреля в 11:00 (МСК) покажем систему управления ИТ- и корпоративными услугами (ITSM/ESM) 1С:ITILIUM в действии. В прямом эфире вместе с ведущим экспертом Центра внедрения 1С:ITILIUM, Павлом Коныгиным, разберем: ▪️ Как сервисный подход влияет на эффективность бизнеса и где возникает экономия. ▪️ Путь от управления ИТ-услугами (ITSM) к масштабированию сервисной модели на всю компанию (ESM)...