Как мы помогли компании решить проблему с пропущенными сообщениями от клиентов
Компания «Архитектурные Решения» столкнулась с распространённой проблемой: каналы связи WhatsApp и «Авито», интегрированные в CRM Битрикс24, периодически отключались из-за сбоев, неоплаченных подписок или потери связи с устройством. Сотрудники узнавали об этом с опозданием, что приводило к потере клиентов и снижению качества их обслуживания. Ситуация не уникальная. По разным оценкам, компании могут терять до 30% потенциальных заказчиков из-за сбоев в каналах связи. Особенно если уведомления о проблемах приходят с задержкой...