Продажи вне маркетплейсов

Покупатель впервые пришел из рекламы, сделал заказ, а потом вернулся напрямую в интернет-магазин. В отчете повторная покупка оказывается в direct. На этом месте обычно начинается спор: рекламу отключать, потому что клиент уже покупает сам, или наоборот приписывать рекламному источнику все будущие заказы этого человека? Оба ответа удобные, но опасные. Первый занижает роль привлечения. Второй превращает рекламу в вечного владельца клиента. Руководителю нужен не спор о заслуге, а расчет, который помогает...

Wildberries запустила пилот, в котором селлеры привлекли финансирование через цифровые финансовые активы. Для продавца это выглядит как ещё один способ получить деньги на закупку товара или оборудования...

Первая продажа через собственный интернет-магазин часто выглядит как важный рубеж. Покупатель оставил телефон, заказ попал в систему, менеджер видит имя и сумму. Формально база появилась. Но через месяц бизнес сталкивается с неудобным вопросом: почему по этой базе всё равно нельзя нормально работать? Кому написать снова? Кто остался недоволен? Кому нужна сервисная поддержка, а кому рекламное сообщение вообще неуместно? Почему у одних клиентов есть причина вернуться, а у других её может не быть? Проблема не в том, что контактов мало...

Свежие данные «СберИндекса» дают заметный сигнал: расходы россиян на маркетплейсах за последние недели стали примерно на 15% ниже, чем месяц-два назад. Но здесь легко сделать слишком сильный вывод. Год к году траты на площадках всё ещё растут — замедлился темп...

С 1 сентября в России начинается новый этап массового использования цифрового рубля. Для e-commerce это выглядит как ещё один способ оплаты, но операционно изменение шире. Интерфакс сообщает: Ozon с 1 сентября запускает приём цифрового рубля в тестовом режиме и планирует расширять его поэтапно...