IMS Insight

Знакомая картина: в компании есть дорогая ERP, есть CRM, а заявка на закупку все равно уходит по почте и согласование теряется в переписке. Парадокс в том, что чем крупнее компания, тем чаще так происходит — потому что между системами нет моста для конкретного процесса. Решается это не покупкой еще одной большой платформы, а разработкой отдельного корпоративного веб-сервиса — точного инструмента под одну задачу. Если коротко — это не сайт и не еще одна CRM. Это программа с веб-интерфейсом, которую...

Большинство компаний внедряют AI и потом не могут ответить на простой вопрос: а стоило ли оно того? Не потому что эффекта нет — а потому что забыли зафиксировать как было до. Главная ошибка — нет точки отсчета Если до внедрения не измерили сколько времени уходит на операцию, сколько стоит один обработанный запрос и сколько ошибок делает команда — после запуска сравнивать не с чем. Все разговоры про "станет лучше" остаются ощущениями, а не аргументами. Поэтому за 4-8 недель до старта фиксируют baseline: время на операцию, стоимость, долю ошибок, нагрузку на сотрудников...

Российские компании теряют контроль над корпоративными данными через публичные нейросети. По данным ГК «Солар», которая проанализировала трафик 150 организаций, за 2025 год объем конфиденциальной информации уходящей в публичные AI-сервисы вырос более чем в 30 раз. В запросах к ChatGPT и Gemini фиксируются договоры, финансовая отчетность, персональные данные клиентов и фрагменты исходного кода — и в большинстве случаев компании об этом не знают. Масштаб проблемы подтверждает противоречивая статистика:...

Повторяющиеся операции — обработка писем, согласования, сортировка заявок — занимают значительную часть рабочего времени команды. AI и LLM позволяют передать этот слой системе, сохранив человека там где это нужно. Ниже — как все устроено, где внедрять в первую очередь и что учитывать в российском контексте. Классическая RPA хорошо работает с формализованными данными: переносит значения между системами, нажимает кнопки, следует четким правилам. Как только в процессе появляется текст — письмо, договор, заявка в свободной форме — RPA останавливается...