CTI

23 октября пройдёт «Видео+Конференция 2025» — бизнес-форум для всех, кто строит и развивает цифровые сервисы для корпоративного общения. C докладом «Как в синергии с производителями расширить горизонты функциональности для конечного потребителя» выступят Сергей Ханай и Валентин Берещенко. В...

Системный интегратор CTI, поставщик ИТ-решений и облачных услуг, и Научно-технический центр «Веллинк», российский разработчик платформы ИТ-мониторинга wiSLA, заключили партнерское соглашение. В рамках сотрудничества заказчики CTI получат доступ к отечественной платформе wiSLA, которая обеспечивает комплексный мониторинг и аналитику ИТ-инфраструктуры, каналов связи и бизнес-приложений. Решение помогает бизнесу осуществлять контроль выполнения SLA, производительности и качества IT-инфраструктуры и сервисов...

Наш продукт – «Модульный контроллер» – замена импортным решениям систем управления, таким как Crestron, Extron и AMX. На его базе мы разработали уникальное решение «ВКС Менеджер», которое стало номинантом категории «Продукт года»! Это не просто система для управления видеоконференциями. Это универсальный конструктор интерфейсов и логики, который позволяет инженерам добавлять необходимый функционал, например управление оборудованием в переговорной комнате. Все это доступно в едином интерфейсе и на одном планшете...

Компания «Си Ти Ай НТЦ», продуктовое подразделение системного интегратора CTI, представляет «CTI Мониторинг 1.3» — масштабное обновление флагманской платформы для мониторинга ИТ-инфраструктуры и высоконагруженных сервисов видео- и аудиосвязи. Новая версия включает механизм рекомендаций при сбоях, расширенную аналитику инцидентов, геоаналитику и новые удобные дашборды. Ключевые улучшения «CTI Мониторинг» версии 1.3: 🔻Подробная аналитика проблем видеоконференцсвязи. Теперь система способна выявлять причины сбоев при авторизации, подключении, низком качестве связи и нештатных отключениях...

Бизнес-запрос на корпоративные коммуникации под ключ – глобальный тренд. Однако в российском сегменте многие компании все еще продолжают использовать одновременно и несколько ВКС-сервисов, и публичные мессенджеры. Несмотря на постепенную консолидацию отечественного рынка ВКС, сделать выбор платформы зачастую сложно. Компании хотят объединить бесшовное управление всеми видами связи с соблюдением требований к информационной безопасности и беспроблемной интеграцией в корпоративный ИТ-ландшафт. Альберт...

17 и 18 апреля представим наши решения на выставке WBCE 2025, посвященной домашней и промышленной автоматизации. Проводят ее наши друзья компания Wiren Board. Альберт Исламов, генеральный директор СиТиАй НТЦ, и Сергей Ханай, руководитель отдела дополнительных сервисов, расскажут, как программные продукты CTI превращают WirenBoard в центр управления видеоконференциями и умной переговорной...

В статье на портале Cnews рассказали о том, что добавили в обновленный функционал решения «CTI Мониторинг» 1.0 В начале декабре совместно с нашим партнером компанией Труконф мы провели онлайн-демонстрацию возможностей «CTI Мониторинг» в рамках совместного вебинара. Ярослав Землянухин, ведущий инженер-разработчик CTI, рассказал о функционале решения и о новых фичах версии 1.0. Комплексное решение «CTI Мониторинг» предназначено для мониторинга и аналитики проблем в работе ВКС-сервисов. В новой версии...

Продолжаем обзор конференции CTI Day Skolkovo 2024. Мы уже рассказывали о темах сессии «Контактные центры», основная часть которых была посвящена генеративному ИИ. Сегодня перейдем ко второй сессии и подробно остановимся на решениях CTI НТЦ, продуктового подразделения компании. Технологический поток «Унифицированные коммуникации, ИТ-инфраструктура и информационная безопасность» стал максимально насыщенным и разнообразным по рассмотренным вопросам. Открыл секцию Альберт Исламов, генеральный директор...

Иван Калеев, руководитель направления развития сервиса и аутсорсинга системного интегратора CTI, комментирует состояние рынка ИТ-аутсорсинга в обзорной статье портала IT Channel News Аутсорсинг ИТ-потребностей заказчика в теории выглядит привлекательным (перевод CAPEX в OPEX, экономия на ФОТ квалифицированных ИТ-специалистов и т. д.), но на практике многие клиенты, даже из среды не самого крупного бизнеса, продолжают содержать собственные ИТ-отделы и побаиваются передавать свою ИТ-инфраструктуру на полный аутсорс...

4 декабря в 11:00 по МСК совместно с нашим партнёром, компанией Труконф, проведем онлайн-демонстрацию возможностей системы «CTI мониторинг», а также познакомим с ключевыми изменениями в решениях Труконф. В прямом эфире расскажем, как и для чего организовать мониторинг вашей корпоративной системы ВКС, а также рассмотрим функции, которые облегчат жизнь системным администраторам. «CTI Мониторинг» представляет многослойную картину функционального «здоровья» Труконф, охватывающую как бизнес-аспекты, так и физические уровни...

Продолжаем рассказывать о том, как прошла партнерская конференция CTI Day Skolkovo 2024. Начало здесь и здесь. ИИ меняет современный бизнес, и поставщики и разработчики решений для контактных центров не исключение. Михаил Воронин, руководитель пресейл направления речевых технологий BSS, поделился опытом, накопленным в практических кейсах использования искусственного интеллекта в клиентском обслуживании, рассказав о новых возможностях и существующих ограничениях, продемонстрировал инструменты для...

Сергей Ханай, руководитель отдела дополнительных сервисов CTI, и Альберт Исламов, генеральный директор CTI НТЦ, представили программное решение «Менеджер ВКС» на партнерском мероприятии компании Труконф «Видео+Конференция 2024». Менеджер ВКС, программное решение компании CTI, позволяет управлять несколькими программными клиентами системы видео-конференц-связи в едином интерфейсе. На сегодняшний день решение уже работает с TrueConf и Zoom, в ближайших планах интеграция с MTS Link, SaluteJazz и другими отечественными сервисами...