Общение как искусство

В любом взаимодействии люди взаимо воздействуют друг на друга. Но очень редко кто об этом задумывается, предполагая, что воздействие одностороннее: либо «он на меня», либо «я на него»... Вот, например: «Он на меня накричал» — и тут же он виноват... Но почему он накричал? Что стало причиной такой реакции? Что стало триггером, запустившим эту реакцию? Это становится как будто неважным... Или: «Он мне угрожает, я боюсь». А ведь именно поведение того, кто боится, — это основа для угроз. Представьте, что два человека разговаривают...

В бизнесе почти все хотят уважения. Но большинство пытается заработать его через «хорошесть» или «жёсткость»: быть удобным или крутым. Это поверхностный взгляд, который не даёт глубокого понимания… И это роковая ошибка. Такие модели вызывают мимолётное восхищение или испуг, но не уважение. Если вы слишком понятны и всегда доступны, вы быстро становитесь удобным инструментом. Если вы жестки и безапелляционны, вас начнут избегать, чтобы не пораниться. А инструменты не уважают и не боятся — их используют, а когда они тупятся, заменяют на новые...

Большинство людей уверены, что ими невозможно управлять! Это опасное заблуждение. Ваша «неуправляемость» заканчивается там, где начинаются ваши автоматические реакции. Манипулятор изучает вас. Он собирает вашу карту: как вы реагируете на похвалу, на критику, на давление... Причем важно понимать, что большинство манипуляторов действуют неосознанно — это их бессознательные стратегии. Когда карта готова, манипуляция становится снайперским выстрелом. Вы думаете, что принимаете решения самостоятельно, а на деле — следуете по маршруту, который за вас проложили другие...

Это моя история, пишу от первого лица о Билайновских мошенничествах с пожилыми людьми.