Insight

Когда данные школы распределены между GetCourse, рекламными кабинетами, CRM и финансовыми таблицами, встроенного отчёта может стать мало. Внешняя BI помогает собрать общую картину, но только после наведения порядка в самих данных. Разберём архитектуру, критерии выбора DataLens и Metabase и последовательность внедрения без обещаний волшебной интеграции. Запрос «нужен DataLens» ещё не описывает проблему. Нужно понять, какое решение нельзя принять сейчас: сравнить стоимость покупателя по каналам, увидеть...

Дашборд полезен не количеством карточек. Он должен помогать понять, где школа теряет заявки, деньги и время, а затем выбрать конкретное действие. Разберём, как построить рабочую систему показателей в GetCourse, не превратить заказы в выручку и не сравнивать несопоставимые периоды. Прежде чем создавать панель, запишите три решения, для которых она нужна. Например: нужно ли добавлять трафик на вебинар; какие заявки сегодня требуют внимания менеджера; хватает ли поступлений для ближайших обязательств...

Рекламный кабинет считает клики, сайт — визиты и формы, GetCourse — пользователей, заказы и платежи. Если просто поставить эти цифры рядом, связь между расходом и результатом не появится. Разбираем, как построить сквозную аналитику онлайн-школы или digital-проекта: определить события, сохранить источники, связать обращения с оплатами и проверить расчёты до создания красивого дашборда. Начните с управленческих вопросов. Какие источники приводят подходящих людей? Сколько стоит оплаченный клиент? Какие...

Продажа компании отличается от покупки отдельного человека: задачу может формулировать один сотрудник, результат использовать другой, а условия согласовывать несколько функций. Разбираем, как онлайн-школе или digital-компании построить B2B-процесс: выбрать заказчиков, понять задачу, согласовать пилот и довести решение до исполнения. Предложение «обучим ваших сотрудников» слишком широко для первого разговора. Заказчику нужно понять, какой рабочий процесс изменится: сотрудники освоят инструмент, руководители смогут лучше ставить задачи, команда начнёт выполнять определённую операцию...

После оплаты ученик должен понять, где учиться, что сделать сначала и как получить помощь. Если этот путь запутан, школа теряет время поддержки, внимание клиента и доверие ещё до основной программы. Разбираем онбординг как рабочий процесс: от передачи из продаж до первого осмысленного действия и дальнейшего сопровождения. Онбординг часто понимают как приветственное письмо и инструкцию по кабинету. Эти элементы нужны, но задача шире: помочь человеку начать обучение в подходящих условиях. Сначала определите, какое действие покажет, что участник разобрался и включился...