impulse-ai

Когда мы слышим слово «AI», часто представляем что-то из будущего — роботов, которые заменят людей, или сложные системы, доступные только корпорациям. Но реальность гораздо ближе. Уже сегодня искусственный интеллект помогает малому и среднему бизнесу снижать расходы, ускорять процессы и повышать качество обслуживания. Давайте посмотрим на три направления, где эффект от внедрения AI виден буквально в первые недели. Обычная проблема малого бизнеса — исходящие звонки. Менеджеры обзванивают клиентов, напоминают о встречах, отвечают на одни и те же вопросы...

За годы работы с голосовыми и чат-ботами я видел десятки проектов — от примитивных «нажмите 1 / 2 / 3» до сложных LLM-агентов с подключением к корпоративным базам. Сегодня хочу систематизировать опыт: какие архитектуры есть, что у них внутри и где каждая раскрывается лучше всего. 1. IVR / DTMF Это классика. Голосовое меню «Нажмите 1 / 2 / 3». 2. STT → NLU → TTS Поток речи → выделение интента → синтез ответа. 3. STT → LLM → TTS Понимает свободную речь, отвечает естественно. Эти технологии я внедряю в каждом проекте, где важна динамика диалога...