Императив

Закрыто всё сразу: чат, помощник для программиста Claude Code, интерфейсы для подключения к своим программам и модели через чужие облака. Обойти фирмой в третьей стране не выйдет: если компанией владеют российские лица, доступ отключают и там Формально это не новый запрет, а уточнение прежних правил. По сообщению CNews, в октябре блокировки профилей уже шли массово, и люди просыпались без доступа Вот где настоящий риск, про который не говорят на презентациях: линия входящих на одном зарубежном входе встаёт в один день. Заявки идут, отвечать некому, история переписок закрыта, администратор руками разгребает ночь На фоне этого общие цифры выглядят бодро...

Отвечаю цифрой Росстат и Высшая школа экономики посчитали: в 2025 году ИИ применяли 5,2% крупных и средних организаций. За год прибавилось 0,4 процентного пункта. Для темы, вокруг которой столько шума, цифра скромная Дальше самое интересное - размер. Где больше 500 человек, там 17%. Где меньше ста, там 4,3%. Разница почти четыре раза Теперь деньги. В 2024 году на оборудование для ИИ потратили 56,2 млрд ₽, на программы 30,5 млрд. Финансовый сектор забрал 77% первой суммы и 43% второй. Всем остальным отраслям осталось 6% и около трети Причины называют сами организации: дорого - 54%, слабые данные - 34%, нет кадров - 33%, инфраструктура - 32%...

Аналитик, маркетолог, разработчик, консультант - выбирай, тестируй месяц бесплатно, плати потом за нужный набор. Это не курсы и не вакансия: «ЮKassa» открыла доступ к готовым ИИ-специалистам для магазинов и сайтов Продают не технологию, а должность. При запуске такой специалист сам рассказывает, что умеет, и спрашивает про дела бизнеса. Владельцу не нужно понимать, из чего он собран, как не нужно понимать устройство микроволновки Марат Мухарьямов, чья команда этих специалистов и собирает, объясняет просто: они «ищут информацию, принимают решения, запускают процессы и добиваются результата». Звучит как описание хорошего наёмного работника...

Летом поставил бота на входящие, к октябрю тот бойко отвечал на «сколько стоит замена экрана», а записей больше не стало. Он решил, что дело в модели, и пошёл выбирать другую Дело не в модели Gartner опросил 275 руководителей служб клиентского сервиса в июле и августе. Ожидаемую отдачу от вложений в ИИ получили 4 организации из 100. Остальные 96 вложились и не увидели того, за чем шли Старший директор-аналитик Gartner Кристофер Сладдин говорит прямо: «Руководители клиентского сервиса стремятся ускорить внедрение ИИ, однако многим не удаётся раскрыть его ценность» Одна цифра из того же отчёта объясняет больше, чем весь остальной текст...

В субботу в 22:40 ему пишут: «здравствуйте, сколько стоит поменять экран» Он отвечает в понедельник в 9:20. Человек уже записан в другой сервис, там ответили в субботу в 22:47 Знакомый не ленивый. Он спал. Вопрос не в нём Fasttrack посчитал 184 проекта, у которых за год больше 1000 диалогов с клиентами, период с сентября 2025 по август 2026. В типичном проекте 21% новых диалогов начинается с 21:00 до 09:00 - примерно каждый пятый разговор стартует, когда менеджеры уже не на связи. В чате на сайте почти 29%, в Телеграме, ВКонтакте и MAX около четверти, в WhatsApp около 6. В субботу 23,1%, в воскресенье 23,8%...