Аля Долинская | Внутри процессов

💭С чего я начинаю создавать социальные проекты Я начинаю не с идеи и не с намерений. Я начинаю с разборки ситуации. Шаг 1. Диагностика Фиксирую: — кто именно сталкивается с проблемой; — в какой момент она возникает; — какие решения уже пробовали и почему они не сработали. Если проблему нельзя описать конкретно, проект не нужен. Шаг 2. Проверка реальности Отделяю факты от интерпретаций: — что происходит на самом деле; — что люди о этом думают; — где я эмоционально вовлечена и могу искажать картину. На этом этапе отсеивается половина «красивых» идей. Шаг 3. Формулировка задачи проекта Проект решает одну задачу. Не спасает всех. Не закрывает всё. Не компенсирует провалы системы. Одна задача — одна логика действий. Шаг 4. Ограничения и ответственность Я сразу определяю: — за что проект отвечает; — за что не отвечает; — где заканчивается его влияние. Это защищает проект от выгорания и хаоса. Шаг 5. Проверка на устойчивость Смотрю: — может ли модель работать без меня; — что произойдёт при первом конфликте; — где слабые места в управлении и ресурсах. Если устойчивости нет — проект не запускается. Социальный проект — это не акт доброй воли. Это управленческое решение в социальной среде. #ILMENT #социальныепроекты #проектноемышление #диагностикапроектов #устойчивыесистемы #социальнаяархитектура #управлениепроектами #системныйподход #ответственность #практика

Бизнес редко разваливается внезапно. Он долго терпит. Боль: Процессы есть. Команда на месте. Показатели вроде бы держатся. Но любое отклонение выбивает. Согласования тянутся. И всё чаще возникает ощущение: «что-то не так». Выход: Это не кризис и не плохие люди. Это момент, когда система перестаёт выдерживать нагрузку. Рекомендация: Посмотрите не на цифры, а на связи: где решения застревают, где ответственность размывается, где вы лично становитесь узким горлом. #управление #бизнес #руководитель #команда #процессы

Как на самом деле рождаются социальные проекты Социальные проекты и некоммерческие организации почти никогда не создаются «по плану». Их создают сильные личности. Люди, которые готовы идти туда, где не работает готовая система. Которые не отступают после отказов. Которые проходят через страх, боль и непонимание — и всё равно продолжают действовать. Мне часто доводилось встречаться и работать с такими людьми. Смотря в их глаза, понимаешь только одно: внутри у них есть нечто фундаментально ценное. Для кого-то — на уровне личной истории. Для кого-то — на уровне смысла, который выходит далеко за рамки одного человека. Но это всегда про безусловность. Это люди-стратеги. Они настолько верят в свою идею, что готовы годами идти к ней, внедряя то, чего не нашли в окружающей системе, и стараясь сделать мир хоть немного более живым, честным и полезным. Так рождаются социальные структуры — не из амбиций, а из необходимости. Дальше развитие идёт не по инструкции, а по повторяющемуся циклу опыта: Шаг → Ошибка → Тупик → Пересмысление системы → Новые условия → Следующий шаг И снова. И снова. Ошибка здесь — не провал. Тупик — не конец. Это граница текущей конфигурации, за которой возможна только пересборка. Социальные проекты вырастают не там, где «всё получилось», а там, где человек или команда не сдались в точке перехода, когда стало тяжело, страшно и одиноко. Если вы видите фонд, некоммерческую организацию или социальную структуру (не государственную), которая уже работает, развивается и о которой знают, это означает одно. Она была создана людьми, которые были вынуждены выстроить собственную систему, прошли долгий, сложный, тернистый путь и не остановились, несмотря на количество ошибок и отказов. И здесь хочется сказать только одно: не сдавайтесь. Никогда не сдавайтесь. #социальныепроекты #нко #некоммерческиеструктуры #социальныеинициативы #социальноеразвитие #сильныелюди #системныерешения #долинская #ильмент

Конфликт возник в одной из школ, где я на протяжении нескольких лет участвую в организации и сопровождении спортивных секций. Не единичный и не внезапный — а накопленный, из серии мелких, нарицательных ситуаций и решений. Формально — рабочие моменты. Хозяйственные вопросы. Организационные нюансы. То, что обычно решается на месте и не выходит за рамки повседневной рутины. Но в какой-то момент цепочка таких эпизодов начала перерастать в системное напряжение. Где-то что-то сказал тренер. Где-то последовала жёсткая реакция со стороны службы безопасности. Кто-то передал слова с искажением. Кто-то решил обозначить границу. Кто-то — переложить ответственность. И вместо нормальной рабочей коммуникации включился механизм размывания ответственности и взаимных интерпретаций, последствия которого в итоге затрагивают не участников спора, а конечных потребителей процесса — в данном случае детей. Самое опасное в таких историях — почти никто не думает на несколько шагов вперёд. Никто не задаёт себе простой вопрос: что будет, если этот мелкий, непродуманный конфликт выйдет на уровень выше В итоге ситуация, которую можно было остановить на месте, доходит до руководства с обеих сторон. Начинается локализация. - Созвоны. - Объяснения. - Бесконечные разговоры. В процесс оказываются втянуты люди и структуры, которые вообще не должны участвовать в разрешении локальных, бытовых вопросов: руководители, общественные контуры, представители разных уровней управления. И в этот момент становится очевидно, что проблема уже не в конкретной реплике или решении, а в мелочной, неосознанной логике поведения: — в желании удержать роль; — показать значимость; — не уступить; — не остановиться; — не просчитать последствия. Особую роль в подобных конфликтах играет делегированная микровласть — когда люди, находящиеся рядом с руководством, начинают искажать реальную картину, подменяя управленческую функцию личными интерпретациями, реакциями и взаимными науськиваниями. В этот момент решения перестают приниматься на основе фактов и ответственности за систему и начинают формироваться из фрагментов, слухов, эмоций и желания удержать собственную значимость. Поэтому для любого руководства, независимо от сферы, критически важно внимательно относиться к тому окружению, которому делегируется передача информации и первичная интерпретация происходящего. Именно на этом базовом уровне формируется либо адекватная управленческая картина, либо искажённая реальность, из которой впоследствии и принимаются решения. Каждый вдруг вспоминает, что у него есть свои рычаги влияния, свои возможности, свои каналы воздействия. И конфликт, который изначально не стоил ничего, превращается в несоразмерную системную историю, где в итоге проигрывают все стороны. В подобных ситуациях мой подход всегда один. Я стараюсь объективно смотреть на обе стороны конфликта и понимать, что именно ими движет. Если действительно нарушаются нормы — и они правомерны — ситуацию необходимо исправлять. Но если конфликт уходит в подковёрные игры, накручивание и манипуляции, остаются только два взрослых шага. Первый — прямо говорить и фиксировать суть происходящего. Второй — если договориться невозможно, осознанно выносить рамку выше, туда, где решения принимаются не из эмоций, а из ответственности за систему в целом. Этот текст не про поиск виноватых и не про конкретных людей. Он про простую вещь: большинство серьёзных эскалаций начинаются с мелкой, непродуманной мелочности и отсутствия элементарного стратегического мышления на низовом уровне. Если бы каждый занимался своей функцией, думал в одном направлении и хотя бы минимально просчитывал последствия своих действий, многих конфликтов просто не происходило бы. Именно ради этого стоит об этом говорить — чтобы школы, проекты, команды и живые процессы не захлёбывались в конфликтах, которые изначально не стоили ничего. #управление #конфликты #стратегическоемышление #ответственность#лидерство #организационныеконфликты#управленческиерешения#команднаяработа #институциональноемышление #делегирование#микровласть#долинская #образование #