Найти в Дзене
1 день назад

Турбо ПВЗ Ozon: что это и как настроить доступ сотрудников

Турбо ПВЗ — личный кабинет, через который владелец и операторы пункта Ozon работают с заказами. Многие начинают им пользоваться, не разобравшись с доступами, и потом удивляются, почему у сотрудников «не открывается» нужный раздел или чужие данные видны всем. Разберём основное. Через Турбо ПВЗ принимают заказы у водителей, размещают их на складе, выдают клиентам и оформляют возвраты. Заказ ищут по номеру или штрихкоду. Работать можно в браузере и в приложении «Пункт Ozon». Там же есть чат поддержки и аналитика для тех, кому открыли доступ...

1 день назад

ПВЗ зимой: слякоть, холод и очереди

С первым снегом у пункта выдачи появляются проблемы, которых летом нет: мокрый пол, грязь на стойке, сквозняк от двери и очередь на морозе. Из-за них клиенты злятся и пишут плохие отзывы, хотя к самой выдаче вопросов нет. Что подготовить заранее, пока холода не наступили. Картон легко впитывает влагу, а размокшая упаковка превращается в повод для спора с клиентом. Если очередь выходит на улицу, по возможности пускайте людей внутрь небольшими группами и просите приготовить QR-код заранее. Зимой темнеет рано, и клиенты ищут пункт уже в сумерках...

1 день назад

Распродажа в ПВЗ: как подготовить склад и очередь

- Уберите всё лишнее: пустые коробки, упаковку, личные вещи. - Подпишите стеллажи и ячейки так, чтобы новый человек нашёл посылку за полминуты. - Оставьте свободные полки под поставку. Забитый склад ведёт к путанице и ошибкам, а за ошибки пункты штрафуют, подробнее в статье про штрафы на ВБ - Держите проход к стойке и стеллажам свободным. Как удобно разделить зоны, разбирается в статье про оптимизацию работы ПВЗ Очередь в часпик не исчезнет, но её можно ускорить. - Повесьте у входа табличку «Приготовьте QR-код заранее»...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент