Онлайн-школа нейросетей Субмарина

У подрядчика, который работает с текстами и процессами, редко есть красивые картинки для портфолио. Зато у него есть переписка: брифы, уточнения, правки, благодарности. Это не менее убедительное доказательство, если понимать, что из неё брать. Первое — постановка задачи. Фрагмент, где вы задаёте вопросы и переводите «хочу лучше» в конкретные требования, показывает, как вы думаете. Второе — правка: было и стало, с объяснением, почему изменили. Третье — реакция клиента, но не «спасибо, всё супер», а конкретное подтверждение результата: «теперь отвечаем за час вместо трёх»...

Большинство провальных ИИ-проектов не проваливаются в момент настройки. Они уходят не туда раньше — на брифе, когда задача сформулирована так, что её можно выполнить правильно и всё равно не получить нужный результат. Первая ошибка — описан инструмент вместо результата. «Нужен чат-бот на нейросети» ничего не говорит о том, что должно измениться. Вторая — нет примера «как надо». Клиент показывает плохой вариант и говорит «не так», но не показывает хороший. Третья — не назван пользователь: сотрудник, клиент и руководитель хотят от одного продукта разного...

Большая часть продаж ИИ-услуг происходит не на созвоне и не на лендинге, а в переписке. Человек написал «здравствуйте, сколько стоит», и у подрядчика есть несколько сообщений, чтобы либо перейти к делу, либо потерять диалог. Универсального текста нет, но есть последовательность, которая работает чаще случайной. На вопрос «сколько стоит» нельзя ответить честно, не зная задачи. Любая цифра в ответ либо завышена для простого случая, либо занижена для сложного, и в обоих вариантах подрядчик проигрывает: в первом клиент уходит, во втором работает себе в убыток...

Себестоимость ИИ-услуги считают по подписке и часам работы. Подписка видна в чеке, часы — в календаре, а всё остальное остаётся за кадром. Из-за этого проект, который выглядел прибыльным, к концу оказывается работой за еду. Первое — переписка. Согласование брифа, уточнения, «а можно ещё один вариант» — это часы, которые никто не записывает. Второе — правки. В договоре часто нет числа кругов, и каждая новая правка воспринимается как часть услуги. Третье — ожидание. Пока клиент не прислал материалы, проект стоит, но сроки и обязательства никуда не деваются...