Найти в Дзене
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
15 часов назад

Негативный отзыв: как ответить и не усугубить конфликт

Как спокойно ответить на негативный отзыв: разобраться в претензии, проверить договорённости и обсудить решение с клиентом лично. Не отвечайте на негативный отзыв сгоряча. Сначала разберитесь, чем недоволен клиент, и проверьте, о чём вы договаривались. Затем коротко назовите проблему, признайте недовольство и предложите обсудить решение лично. Если ошибку допустили вы, скажите об этом и извинитесь. Неприятно читать резкие слова о работе, в которую вложил силы. Если хочется немедленно защититься, отложите ответ...

15 часов назад

Контент-план: как собрать темы и не искать идею для каждого поста

Соберите вопросы читателей, превратите их в конкретные темы и добавьте короткие заготовки. Такой контент-план можно вести в блокноте и менять под свою занятость. Контент-план — это список тем в порядке, в котором вы собираетесь их публиковать. Чтобы его составить, запишите вопросы читателей и ситуации из своей работы. Рядом с каждой темой оставьте короткую мысль для будущего текста. Выберите удобный ритм и не старайтесь заполнить весь календарь. План можно хранить в блокноте или документе и менять, когда появляются новые вопросы или не хватает сил...

16 часов назад

Прайс на услуги: как оформить цены, чтобы клиенту было понятно

Как описать услуги, показать стоимость и условия и проверить, понятен ли прайс человеку, который обращается к вам впервые. Чтобы оформить понятный прайс на услуги, укажите рядом с названием, что входит в работу, сколько она стоит и на каких условиях вы её выполняете. Если цена зависит от задачи, объясните, от чего именно. Добавьте способ связи и подскажите, что написать, если клиент не знает, какую услугу выбрать. Тогда ему не придётся догадываться, с чего начать разговор. Выпишите всё, что готовы предложить клиенту...

17 часов назад

Привлечение клиентов: как перестать полагаться только на сарафан

Как описать свою услугу, помочь прежним клиентам вас рекомендовать и выбрать посильные способы знакомства с новыми заказчиками. Если клиенты приходят только по рекомендациям, начните с описания услуги: кому и с какой задачей вы помогаете. Расскажите об этом прежним заказчикам — им будет проще понять, когда вас советовать. Затем выберите посильный способ познакомиться с новыми людьми: поговорить с коллегами, отвечать на вопросы или писать о работе. Сниматься на камеру необязательно. Вспомните клиентов, с которыми вам нравилось работать...

17 часов назад

Как снять видео на телефон: свет, звук и понятный кадр

Как подготовить место и телефон, проверить свет, звук и кадр и записать понятное видео без сложной техники. Чтобы снять понятное видео на телефон, выберите спокойное место, повернитесь лицом к свету и устойчиво поставьте телефон. Перед основной записью снимите пробу: проверьте, что видно в кадре и хорошо ли слышен голос. Сложная техника для начала не нужна. Важно решить, что вы хотите объяснить, и показать это так, чтобы зрителю было понятно. Если перед камерой неловко, держите рядом листок с подсказками и останавливайтесь, когда собьётесь...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент