ГудПейментс

Предоплату брони от гостя из ОАЭ отель принимает по счёту со ссылкой на оплату. Гость платит из своей страны, платёж автоматически конвертируется, а отель получает рубли на расчётный счёт и закрывающие документы по каждой операции. Остаток суммы закрывают на ресепшене по QR-коду на POS-терминале. Одно ограничение сразу: карты иностранных банков, Visa и Mastercard, через ГудПейментс не проходят. Дальше по порядку: как провести бронь от подтверждения до заезда, что прописать в правилах отмены и что заранее обсудить с банком...

Возврат оплаты иностранному клиенту начинается с основания: договора, оферты или правил отмены, где заранее написано, что вы возвращаете и в каких случаях. Порядок самого возврата зависит от того, как вы принимали оплату, и согласовать его лучше до первого платежа, а не в день, когда клиент из Китая написал «отмените бронь». В статье о том, когда возврат нужен, на что опираться, какие документы понадобятся бухгалтеру, что обсудить с менеджером и банком и как прописать условия, чтобы потом не спорить...

Вопрос о том, как бизнесу принимать оплату от иностранцев, решается через платёжный сервис. Клиент оплачивает счёт из своей страны, платёж конвертируется, а компания получает рубли на расчётный счёт и документы. Этот инструмент подходит для всех пяти сценариев: оплата у кассы, на сайте, после переписки с менеджером, предоплата брони и один крупный чек за дорогую услугу. Различаются способ выставления счёта, подготовка и типичные ошибки. Карты иностранных банков, Visa и Mastercard, через ГудПейментс не проходят, клиент оплачивает именно счёт...

Способ приёма оплаты зависит от того, где клиент решает заплатить. На ресепшене или у кассы подойдёт POS-терминал, на сайте API-интеграция, в переписке в мессенджере инвойс со ссылкой на оплату. Во всех трёх случаях клиент из Китая, ОАЭ или другой страны Азии платит из своей страны, а вы получаете рубли на расчётный счёт. Ниже таблица «где платит клиент и какой способ выбрать», разбор каждого варианта, четыре шага выбора и то, что нужно согласовать с банком до первого платежа. Клиент оплачивает счёт...

Принять оплату от гостя из Китая можно двумя способами: по QR-коду на POS-терминале на ресепшене или по счёту, который менеджер отправляет ссылкой в мессенджере до заезда. Отель получает рубли на расчётный счёт и закрывающие документы по каждой операции. Карты иностранных банков, Visa и Mastercard, через ГудПейментс не проходят, поэтому схема строится на другом способе оплаты. Дальше о двух сценариях (предоплата по брони и оплата на стойке), о том, что объяснить персоналу, как прописать условия отмены и какие документы понадобятся бухгалтерии и банку...