Найти в Дзене
Лента материаловСтатьиРолики
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
1 день назад

Не пишите гневный отзыв, пока не прочитаете это

Вы разозлились. Услугу оказали не так, как обещали, заказ задержали, а сотрудник ответил так, будто вы сами во всём виноваты. Первая мысль — открыть карточку компании и написать всё, что вы о ней думаете...

1 день назад

Негативные отзывы портят репутацию бизнеса? Что делать, если вы столкнулись с несправедливостью

Вы можете годами выстраивать репутацию, вкладываться в качество услуг и заботиться о клиентах. Но достаточно открыть карточку компании и увидеть несколько негативных комментариев, чтобы потенциальный покупатель начал сомневаться...

Скрыли публикацию
1,0×
177
2 дня назад

Негативный отзыв на маркетплейсе: когда виноват товар, а когда — совсем не он?

Вы продаёте товар, следите за качеством, проверяете комплектацию, стараетесь отправлять заказы вовремя. А потом открываете карточку товара и видите одну звезду. Покупатель недоволен. Рейтинг падает. Другие клиенты читают комментарий и начинают сомневаться, стоит ли заказывать у вас...

2 дня назад

Клиент ещё не позвонил, а уже выбрал конкурента: как отзывы влияют на репутацию бизнеса

Представьте: вы вложились в рекламу, настроили продвижение, привлекли потенциального клиента. Он заинтересовался вашей компанией, открыл Яндекс Карты или Авито, чтобы посмотреть отзывы, и… закрыл страницу...

1 неделя назад

Негативные отзывы о бизнесе: почему малые компании страдают больше крупных сетей?

Представьте: вы владелец небольшой студии красоты, кафе или другой компании в сфере услуг. Вы вкладываете деньги, время и силы в своё дело, стараетесь заботиться о клиентах и развивать бизнес. Но потенциальный клиент открывает страницу вашей компании, видит один-два негативных отзыва и решает обратиться к конкурентам...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент