Где первичка? Коммуникации и маркетинг в медицине

1 месяц назад

«Осмотра как такового не было»: почему пациент может остаться недоволен консультацией врача

Негативные отзывы о врачах часто разбирают через вопрос: правильно ли было назначено лечение? Но иногда интереснее посмотреть на другую часть консультации — что именно пациент увидел, услышал и понял во время приёма. Например, в одном из отзывов пациентка пишет: Сразу оговорюсь: мы не знаем, как на самом деле проходил приём. Не знаем, действительно ли врач недостаточно осмотрела пациентку, что именно означала её реакция и насколько обоснованными были назначения. Поэтому этот отзыв нельзя использовать как доказательство непрофессионализма врача...

2 месяца назад

Как врач может потерять доверие пациента ещё до первого приёма

В последнее время в ленте несколько раз попадались рилсы врачей-гинекологов примерно на одну тему. Содержание сейчас даже не так важно. Гораздо интереснее то, как врач в публичном пространстве говорит о здоровье, теле и интимной жизни пациента. Иногда экспертность в таких видео соседствует с обиходными формулировками, характерными интонациями, усмешками и невербальными реакциями. Врач может считать это способом говорить с аудиторией «на одном языке», однако со стороны такая коммуникация иногда воспринимается совсем иначе...

2 месяца назад

Когда ChatGPT становится первым мнением пациента: как меняется роль врача

Ещё несколько лет назад пациент приходил к врачу с вопросом и ожидал, что именно врач станет первым источником медицинской информации. Затем появились Яндекс и Google: пациенты начали самостоятельно искать симптомы, диагнозы и варианты лечения до визита. Сейчас формируется следующий этап: пациент сначала спрашивает AI, а уже потом идёт к врачу. Эту тенденцию обсуждали в подкасте KevinMD семейный врач и предприниматель Todd Stilson и ведущий Kevin Pho. Их разговор интересен не столько прогнозами о...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент