Он прав!

Вы приходите вечером домой и садитесь за стол. Задаете дежурный вопрос о том, как прошел день. Через пять минут чай остывает, голос собеседника становится глухим, а в воздухе повисает напряжение. Никто не повышал голос и не начинал открытую ссору. Но нормальный диалог умер, не успев начаться. Беседа превратилась в допрос из-за незаметных речевых конструкций, которые появляются в речи автоматически. Человек часто не замечает, как меняет интонацию и загоняет партнера в угол. Достаточно использовать одну из трех привычек, чтобы наглухо закрыть любую возможность договориться...

Посмотрите на две бытовые сцены. В первой вы забыли купить нужную вещь по дороге домой, признали это, сходили в магазин, и вечер продолжился нормально. Во второй вы забыли ту же самую вещь, признали ошибку, а через двадцать минут уже слушаете, что вам ни до чего нет дела, вы игнорируете просьбы и портите каждые выходные. Действие одинаковое. Исход абсолютно разный. Разница не в том, что именно вы сделали. Разница в том, какую часть вины вы согласились взять на себя в процессе разговора. Когда мужчина допускает промах, нормальный инстинкт диктует взять ответственность на себя...

«Я извинился за то, что повысил голос, а она разозлилась еще сильнее. Что я сделал не так?» Ответ короткий: вы не извинились. Вы использовали дежурное слово «прости», чтобы упаковать в него ответную претензию. Женщина это отлично услышала. Мужчинам часто кажется, что сам факт произнесенного извинения автоматически гасит конфликт. Я признал ошибку, инцидент исчерпан, поехали дальше. Проблема кроется в хвостовой части фразы, которая незаметно меняет весь смысл сказанного и запускает ссору на новый круг...

Женщина произносит: «Ты меня совершенно не слышишь». Мужчина недоумевает, потому что последние десять минут внимательно слушал историю про конфликт на работе, анализировал вводные и выдал план действий. Он услышал проблему и предложил решение. Для него это показатель заботы, а для неё полное обесценивание переживаний. С этого момента обычный кухонный разговор превращается в ссору. Мужская коммуникация заточена под результат. Если друг рассказывает про стук в двигателе, мы не сочувствуем его боли, мы даём номер сервиса...