Представьте небольшой салон красоты, в котором работают три мастера: парикмахер, мастер маникюра и косметолог. Клиенты приходят регулярно, но отдельного администратора нет. Поэтому записывать посетителей приходится самостоятельно. Утром клиентка пишет в мессенджере и спрашивает, есть ли свободное время на маникюр. Днём кто-то звонит, чтобы перенести запись. Вечером поступает ещё несколько сообщений с вопросами о ценах и доступных услугах. А на следующий день выясняется, что два человека записаны на одно время, потому что один из мастеров забыл обновить расписание...
Work-Kit | Полезные сервисы
Один склад, четыре маркетплейса: как управлять заказами и остатками
Представьте обычное утро продавца на маркетплейсах. Открыть Wildberries, проверить новые заказы. Переключиться на Ozon, посмотреть остатки. Зайти на Яндекс Маркет, убедиться, что цены актуальны. Потом проверить Мегамаркет — вдруг там появились заказы, которые нужно срочно собрать. А ведь ещё нужно принять поставку, разобраться с возвратами, обновить карточки товаров и понять, сколько бизнес вообще заработал за вчерашний день. Когда торговля идёт на одной площадке, всё относительно просто. Но стоит...
«Просто переставьте диван»: как одна небольшая правка заказчика меняет весь дизайн-проект
Проект гостиной почти готов. Планировка согласована, мебель подобрана, основные чертежи подготовлены. Дизайнеру осталось внести последние замечания и передать окончательный комплект документов заказчику. Но вечером приходит сообщение: «А давайте диван поставим к окну, а рабочий стол перенесём на другую стену. Это ведь небольшая правка?» Для заказчика действительно ничего сложного. Всего два предмета мебели нужно поменять местами. Но дизайнер понимает, что за такой просьбой может скрываться несколько часов дополнительной работы...
Покупатель почти согласился на квартиру. Одна ошибка — и комиссия ушла другому риелтору
Клиент посмотрел квартиру, уточнил условия сделки и попросил узнать, возможен ли торг. Риелтор пообещал всё выяснить и перезвонить. Прошёл день. Затем второй. Когда специалист наконец связался с покупателем, тот ответил, что продолжает поиски с другим агентом. Казалось бы, обычная ситуация. Клиенты меняют решения, находят другие квартиры и обращаются сразу к нескольким специалистам. Но что, если покупатель ушёл не из-за цены и даже не из-за самого объекта? Иногда сделка начинает разваливаться задолго до того, как клиент сообщает об отказе...
Продажи на маркетплейсе растут, а прибыль исчезает: что проверить до следующей поставки
Владелец магазина открывает кабинет Wildberries или Ozon и видит: заказы идут, выручка растёт. Кажется, пора закупать следующую партию. Но затем приходится оплачивать поставку, рекламу, логистику и комиссии. Часть товаров возвращается, часть зависает на складе. И денег, которые должны были остаться после продаж, неожиданно мало. В чём проблема? Возможно, товар не так выгоден, как казалось. Возможно, реклама съедает маржу. А может быть, продавец закупил слишком много, ориентируясь на популярность категории, а не на реальный спрос...
