Алексей — бизнес в ответах нейросетей

На днях случилось то, что ещё пару лет назад звучало бы как шутка: Google начал прятать собственную кнопку «Поиск». В тестовом дизайне главной страницы вместо привычной кнопки под строкой появились три другие — «Создать изображение», «Задать вопрос о файлах» и «Мозговой штурм». А в самой строке поиска — кнопка «Режим ИИ». Иконку, которая стояла там четверть века, задвинули за нейросеть. Это не слух. Тест подтвердил вице-президент Google Search Робби Стейн: да, эксперимент идёт, пока на небольшой группе пользователей на компьютерах...

У вас хороший бизнес. Клиенты возвращаются, работа сделана на совесть. Но когда человек спрашивает Алису или Яндекс с Нейро «посоветуйте, кому доверять» — называют не вас. Обидно и непонятно: чем вы хуже? Скорее всего — ничем. Дело почти никогда не в качестве. Дело в пяти конкретных вещах, из-за которых нейросетям просто нечего про вас сказать. Разберём каждую — и в конце соберу, как их не допускать. Меня зовут Алексей, я аналитик цифровой видимости из Сочи. Сначала важное: нейросеть не придумывает названия...

Спросите десять владельцев бизнеса, что такое «продвигаться», — девять ответят: запустить рекламу. Это привычка из прошлого десятилетия. И именно она сегодня чаще всего сливает бюджет впустую. Объясню почему — и что на самом деле означает продвижение сейчас, когда клиент всё чаще не листает рекламу, а просто спрашивает Яндекс, карты или нейросеть: «посоветуйте, кому доверять». Это то, чем я занимаюсь каждый день. В этой статье разберу нашу работу целиком: из чего она складывается — и как использовать это для своего бизнеса, часть самостоятельно...

Человек планирует отпуск на юге. Ещё недавно он открывал агрегатор, листал сотни карточек, читал отзывы по каждой. Сегодня всё чаще он просто спрашивает Алису или Яндекс с Нейро: «куда поехать в Краснодарском крае с семьёй», «где остановиться в Анапе недорого», «посоветуй отель в Сочи у моря». И получает не сотню вариантов, а короткий ответ с двумя-тремя названиями. Дальше просто: он едет к тем, кого назвали. Остальных для него не существует — он даже не узнал, что они есть. В прошлый раз я обещал разбирать это на живых примерах...

Ещё пару лет назад человек искал так: вбивал запрос в Яндекс, открывал пять вкладок, сравнивал. Сегодня всё чаще он просто спрашивает — Алису, Яндекс с Нейро, ChatGPT: «посоветуй, где [услуга] в [городе], кому можно доверять». И получает не список из десяти ссылок, а один короткий ответ с двумя-тремя названиями. Если в этом ответе вас нет — клиент даже не узнает, что вы существуете. Он пойдёт к тем, кого назвали. Тихо, без единой жалобы, без строчки в вашей статистике. Меня зовут Алексей, я аналитик цифровой видимости из Сочи...