Перед врачом рано или поздно встаёт вопрос роста дохода. Если работаете в бюджете, то у вас много пациентов (очень много) и доход, который вас вряд ли устраивает. Если работаете в частной медицине, то у вас хороший доход, но его уровень напрямую зависит от вашего потока пациентов и ваших немедицинских навыков. В первом случае чтобы больше зарабатывать, необходим карьерный шаг в коммерческую медицину, во втором — работа над личным маркетингом. А это все требует подготовки, знаний и времени. Откройте сайт «Продокторов», выберите ваш город, вашу специализацию и запустите поиск. Сколько у вас получилось врачей-конкурентов, сто или тысяча? Несколько тысяч? А чем вы от них отличаетесь? Что вы делаете, чтобы пациенты выбирали именно вас? Меня зовут Дмитрий и я 15+ лет в маркетинге, в т. ч. в многопрофильной медицине и социальной сфере. Помогаю врачам стать заметнее и понятнее для пациентов: делюсь прикладными инструментами продвижения и навыками, которые работают в текущих российских реалиях. Консультирую. Подписывайтесь на канал, будьте рядом. Рубрики: #личный_бренд #агрегаторы #дмс #сервисы #нетворкинг #карьера #отзывы_и_ репутация #материалы #гайды #пациентология #кейсы #администрация #юмор #тренды #новости #планирование
МедЦех
Выход из бюджета в коммерческий космос
По практике, в 95% случаев переход врача из государственной системы здравоохранения в коммерческую клинику сопровождается сильным стрессом. Сравнимо с выходом в открытый космос или кардинальной сменой индустрии. Врач сталкивается с резким изменением условий работы: вместо гарантированного потока пациентов — пустое расписание, вместо фокуса на медицинской помощи — требования администрации клиники выполнять планы по выручке и клиентоориентированной работе с пациентами. Это пробел в профессиональной...
Кейс врача-невролога с незагруженным расписанием
Город N. Врач-невролог, стаж 11 лет. Устроился на новую работу в многопрофильную клинику Z. Три месяца работает с загрузкой менее 25%. Жалуется руководителю клиники на низкий поток пациентов и соответственно низкий доход. Вопрос, анализ, разбор, вывод. Врач за три месяца не назначил ни одного повторного приёма. «Лечил» за один слот и отправлял пациента дальше жить с его проблемой и назначенным лечением...
Ценность застрахованных пациентов
Пациенты, которые приходят на приём по ДМС, нуждаются в вашей помощи, внимании и профессионализме также, как и пациенты за наличный расчёт. Их права на получение своевременной и качественной медицинской помощи защищены условиями договора между клиникой и страховой компанией. Получив положительный опыт на приёме, застрахованный может со временем удариться оземь изменить статус на наличного пациента...
Когда врачу лучше просить отзыв у пациента? Наиболее оптимальные моменты: 1. сразу после приёма, если он прошёл успешно; 2. после решения конкретной проблемы пациента, а не просто консультации; 3. после визита на повторный приём (когда доверие уже сформировано); 4. в день визита или на следующий день после обращения. Ещё пару важных нюансов, о которых нужно помнить. 1. Через несколько дней мотивация у пациента оставить отзыв резко падает, так как для него вопрос уже закрыт. Просите вовремя. 2. Когда просите отзыв, для пациента следующий шаг должен быть понятным: где и как оставить отзыв (не тратя много времени), QR-код или ссылка. Если нужно много действий, то вряд ли пациент их совершит и удовлетворит вашу просьбу. #пациентология
Исследуя мнение пациентов о приёме врача, клиника оценивает следующие атрибуты: 1. чистота и комфорт в кабинете; 2. время, выделенное на приём; 3. профессионализм врача; 4. вежливость врача; 5. доступность и понятность консультации; 6. время ожидания приёма; 7. эффективность назначенного лечения; 8. понятность для пациента назначений и следующих шагов. Обратите внимание, что профессиональных качеств врача здесь касается только два пункта. Остальные шесть (не менее важные) также формируют мнение пациента о вас и приёме. #администрация
Бесплатная медицина: от минувших 90-х к текущим дням
В детстве, когда я заболевал, к нам приходил участковый врач-терапевт. Не разувался, шёл прямо в зал. На столе уже ждала коробка конфет. Врач осматривал: слушал, смотрел горло. Параллельно ворчал, что мало платят, а выездов ого-го-го сколько. В итоге выписывал аскорутин и справку для школы. На этом лечение заканчивалось, так и не начавшись. Лечились сами: по опыту, по советам родственников и друзей. И ведь помогало! На выписку уже я появлялся у врача в кабинете, конечно с коробкой конфет. Границ и культуры там не было совсем...
