2 дня назад
• Вы подписаны
Приручи ИИ
Нет
подписчиков
Показываю, как малому бизнесу приручить искусственный интеллект: отвечать клиентам ночью, вести запись, писать карточки товаров. Без программиста и миллионов. Пишу по-человечески, с примерами и честными ценами. Бесплатный тест-драйв — на priruchi.ru/try
Показываю, как малому бизнесу приручить искусственный интеллект: отвечать клиентам ночью, вести запись, писать карточки товаров. Без программиста и миллионов. Пишу по-человечески, с примерами и честными ценами. Бесплатный тест-драйв — на priruchi.ru/try
2 дня назад
• Вы подписаны
«Мне это не нужно, у меня и так клиентов хватает» — разговор с владельцем, который я запомнила
Недавно разговаривала с владельцем небольшого магазина стройматериалов. Умный, опытный, двадцать лет в торговле. Про ИИ сказал как отрезал: «Мне это не нужно. У меня постоянные клиенты, сарафанное радио. Работаем как работали». Я не спорила. Просто задала три вопроса. — Сколько звонков вы пропускаете, когда заняты с покупателем в зале? Пожал плечами: «Ну, бывает. Перезванивают, кому надо». — А вы уверены? Вы хоть раз проверяли, сколько из пропущенных перезвонили? Пауза. «Нет, не проверял». — А вечером, после закрытия, люди пишут? «Есть ли цемент, почём доска»? «Пишут. Утром отвечаю». Вот здесь обычно и наступает тишина...
3 дня назад
• Вы подписаны
Цветочный магазин: 1 сентября — праздник, который вы теряете. И ещё 10 дат в году
У цветочного бизнеса странная судьба: главные дни года — это дни, когда физически невозможно работать хорошо. 1 сентября, 8 марта, 14 февраля, выпускные, последние звонки. Заказов в десять раз больше обычного, телефон разрывается, в зале очередь — и именно в эти дни магазин теряет больше всего клиентов. Просто потому, что не успевает отвечать. Возьмём 1 сентября — до него, кстати, осталось всего полтора месяца. Вечер 31 августа. Родители по всей стране одновременно вспоминают: завтра линейка, нужен букет...
4 дня назад
• Вы подписаны
Что изменилось за год: 5 фактов об ИИ, которые малый бизнес ещё не осознал
Про ИИ говорят так много, что мозг уже фильтрует эти разговоры как шум. Давайте без шума — только факты, которые касаются малого бизнеса напрямую. Факт 1. ИИ подешевел в десятки раз. То, что два года назад стоило как зарплата программиста, сегодня стоит как мобильная связь. Порог входа рухнул — а большинство владельцев по привычке думают, что «это дорого». Факт 2. ИИ заговорил по-человечески. Старые чат-боты с кнопками «1 — узнать цены, 2 — адрес» раздражали всех. Современный ИИ ведёт живой диалог: понимает вопрос с ошибками, уточняет, шутит, если уместно...
5 дней назад
• Вы подписаны
Стоматология теряет 200 000 ₽ в месяц на пропущенных звонках. Разбираю на цифрах, как это чинится
Возьмём обычную стоматологию в спальном районе. Два администратора, работают до 20:00. Посмотрим на цифры, которые владелец обычно не считает. Пациенты звонят, когда болит. А болит — вечером, ночью, в выходные. По статистике клиник, до 30% звонков приходится на нерабочие часы. Плюс дневные пропуски: администратор говорит по другой линии, встречает пациента, вышел на обед. Считаем. Если в клинику звонят 20 человек в день, а 5–6 звонков остаются без ответа — это 150+ потерянных обращений в месяц. Даже если только каждый пятый из них реально записался бы, это 30 пациентов...
5 дней назад
• Вы подписаны
Ваш конкурент нанял сотрудника, который работает круглосуточно и не просит зарплату
Представьте: у конкурента через дорогу появился сотрудник, который не спит, не болеет, не уходит в отпуск и не просит зарплату. Отвечает каждому клиенту за три секунды. В два часа ночи. В новогоднюю ночь. Всегда вежливый, всегда помнит все цены и все услуги. Звучит как фантастика, но именно это сегодня делает ИИ-помощник. И самое неприятное — вы можете даже не заметить, что у конкурента он появился. Снаружи всё выглядит как раньше. Просто к нему стали чаще записываться, а к вам — реже. Почему так происходит? Клиент сегодня не ждёт...
