Easy Beezy

Представьте: вы мастер маникюра, арендуете кресло в салоне три дня в неделю — вторник, четверг и субботу. Но на этой неделе салон закрыт на ремонт в четверг, а в субботу у вас свадьба подруги. Как объяснить клиентам, что записаться можно только во вторник? Или вы работаете в сменном графике 2/2, и каждая неделя не похожа на предыдущую. Клиенты спрашивают: «А когда вы работаете?» — и вы каждый раз судорожно вспоминаете, какая сегодня смена. Знакомая боль? В EasyBeezy есть два режима настройки рабочего графика: по дням недели и по конкретным датам...

Знакомая картина: утро начинается не с кофе, а с перечитывания переписки. В одном чате клиентка просит перенести стрижку на четверг, в другом — новая заявка на окрашивание «можно в субботу, но не раньше двенадцати», в заметках телефона висит список «Марина 15:00, Катя 17:30», а половина записей вообще только в голове. К обеду вы уже не уверены, свободно ли окно в пятницу, и звоните клиентке уточнить — она не берёт трубку, потому что тоже забыла. Пока записей немного, такая система держится на памяти и удаче...

Вы выложили фото работы, клиентка ставит лайк, пишет в директ: «Сколько стоит? Когда есть окно?» Вы отвечаете через два часа, она уже записалась к другому. Знакомо? Проблема не в ваших руках и не в ценах — проблема в том, что запись начинается не там, где клиенту удобно. Ссылка на запись в шапке профиля решает это: человек нажимает и видит свободное время, цены и кнопку. Но только если страница записи сделана правильно. В этой статье — что на ней должно быть, чтобы клиент не ушёл в директ, и как это настроить без лишней возни...

Знакомая картина: вы в процессе окрашивания, руки в перчатках, кисть в краске, а телефон разрывается. Клиентка пишет в директ: «А есть окошко в субботу?», потом ещё одна — в WhatsApp, потом звонок с незнакомого номера. Вы отвлекаетесь, чтобы ответить, теряете концентрацию, а вечером тратите час на то, чтобы свести все эти «субботу в 14:00» в один список и перепроверить, не поставили ли двух человек на одно время. Знакомо? Тогда эта статья для вас. Онлайн-запись клиентов — это не про модные технологии, а про то, чтобы клиент мог выбрать время сам, когда вам удобно, и не ждал ответа...