Олеся Малышева

Давайте знакомиться. О бизнесе без красивой картинки Я давно хотела создать пространство, где можно говорить о бизнесе немного иначе, чем мы привыкли это делать в официальных интервью, презентациях и отчетах. Меня зовут Олеся Малышева. Более десяти лет мы с супругом развиваем Группу компаний М1. Сегодня это федеральная компания, которая работает в сфере управления объектами и сервисной инфраструктурой: промышленность, логистические комплексы, аэропорты, торговые центры и другие крупные объекты. За эти годы компания очень сильно изменилась. Появились новые города, направления, собственное производство профессиональной химии, большие команды и проекты. Вместе с масштабом пришло понимание, что бизнес невозможно бесконечно строить на личном контроле руководителя. Нужны система, сильные люди рядом, понятные процессы и способность доверять тем, с кем работаешь. Именно об этом мне хочется говорить здесь. Не только о том, как развивать бизнес, но и о том, что происходит с руководителем и командой в процессе этого развития. Почему сильный сотрудник не всегда удобный. Почему человек, который никогда не приносит руководителю плохих новостей, иногда опаснее того, кто задает много вопросов. Почему делегирование на словах выглядит гораздо проще, чем в реальной жизни. Как понять, что компания выросла из прежней системы управления. И почему некоторые управленческие решения приходится принимать совсем не так, как написано в книгах. Отдельная для меня тема — семья и бизнес. Я многодетная мама, и мне хорошо знаком вопрос, который женщинам-предпринимателям задают постоянно: «Как вы всё успеваете?» Мой ответ со временем стал очень простым: никак. Невозможно каждый день быть одинаково идеальной во всех ролях. Бывают периоды, когда бизнес требует практически всего твоего внимания. Бывают моменты, когда важнее семья. Поэтому мне гораздо интереснее говорить не об идеальном балансе, а о том, как выстроить жизнь и работу так, чтобы одно не приходилось постоянно приносить в жертву другому. Буду писать и о нашей отрасли. Сервисный бизнес сегодня меняется очень быстро: цифровизация, автоматизация, роботизация, стандартизация, рост производительности труда. То, что еще несколько лет назад воспринималось как обычная вспомогательная услуга, постепенно становится полноценной системой управления процессами на объекте. Но этот канал я не хочу превращать в корпоративную ленту новостей. Мне интереснее обсуждать реальные управленческие ситуации, в которых редко существует единственно правильный ответ. Например, что для компании опаснее: сильный, но сложный сотрудник или удобный руководитель, у которого всегда всё хорошо? Нужно ли удерживать человека, без которого, кажется, рухнет целое направление? Где заканчивается доверие и начинается отсутствие контроля? И в какой момент собственнику нужно перестать быть главным человеком во всех процессах своей компании? У меня есть свои ответы на эти вопросы. Но далеко не всегда я считаю их единственно правильными. Поэтому здесь я буду делиться собственным опытом, наблюдениями и выводами, которые накопились за годы работы в бизнесе. Будем говорить о людях, управлении, развитии компании, семье, сфере услуг и тех решениях, которые руководителям приходится принимать каждый день. Если у вас будут вопросы - задавайте, постараюсь на них ответить. И если есть темы, о которых вам хотелось бы узнать мое мнение или опыт, пишите. Я учту их при подготовке следующих материалов.