KAM отвечает за полку, но руками её делают другие: мерч-агентство отчитывается о собственной работе, сеть сама оценивает выполнение своих обязательств, а провал промо становится виден только в sell-out — когда акция уже закончилась. Независимый аудит замыкает все три контура на один источник факта: фотофиксация в точке, GPS и метки времени. У менеджера по работе с сетями есть план продаж и есть полка, от которой этот план зависит. Но между КАМом и полкой всегда стоят исполнители, и каждый из них оценивает свою работу сам...
TopMission: Вся правда о полке. Ритейл-аудит и аналитика на основе данных краудсорсинга
Как измерить эффективность промо: методика расчёта ROI
Практическое руководство для трейд-маркетинга и revenue management: что брать за базу сравнения, какие продажи считать инкрементальными, какие затраты включать в знаменатель и почему без данных о фактической реализации расчёт теряет смысл. Промо — основной канал сбыта FMCG: по данным Нильсен за 12 месяцев к июню 2025 года, со скидкой в офлайн-рознице продаётся 56,5% товаров, в продовольственных категориях — 54,2%. При этом лишь 33% промоактивностей возвращают вложенные инвестиции. Остальные 67% делятся...
Доля коммуникации: что это и как считать
Доля коммуникации (in-store share of voice) — это доля рекламного пространства магазина, которую занимает бренд в своей категории. Не доля полки, не число дисплеев, а доля во всей брендированной коммуникации, которую видит покупатель. Метрика отвечает на вопрос, который редко задают напрямую: насколько громко бренд «звучит» в торговом зале на фоне конкурентов. Наш подкаст по данному материалу можно прослушать по ссылке Метрика измеряет всю брендированную коммуникацию, которую видит покупатель: дисплеи, навески, препаки, вобблеры, паллеты, брендированные холодильники...
Ценовой мониторинг: как отслеживать полочные цены и цены конкурентов
Цена — самый быстрый рычаг влияния на продажи и самый быстрый способ их потерять. Ошибка в дистрибуции проявляется через месяц, ошибка в цене — на следующий день: покупатель у полки сравнил два ценника и взял конкурента. Практическая рамка: что измерять, где брать данные и как собрать методологию под свою задачу. Наш подкаст по данному материалу можно прослушать по ссылке Ценовая чувствительность растёт: в опросе «Технологий доверия» (зима 2025/26) 95% российских ритейлеров назвали её ключевым трендом, а 87% отметили смещение спроса к более дешёвым брендам и СТМ...
Тайный покупатель для ритейлера: сервис и контроль персонала
Методичка для сетей от 100 точек: как выстроить двухконтурную систему контроля — внешний (тайный покупатель) и внутренний (самоотчётность персонала) — свести их в единую скоркарту и привязать к мотивации. На основе проектов в сетях от 350 до 6 500 торговых точек. Наш подкаст по данному материалу можно прослушать по ссылке Стандарты есть у всех — их никто не видит У любой розничной сети есть стандарты сервиса: как выглядит сотрудник, что он говорит покупателю, какие товары предлагает на кассе, как выглядит торговый зал...
