ОД: операционный дневник

Как начальнику управлять «неуправляемым»? Искусственно создать неформальную сеть в коллективе невозможно, но руководитель может создать идеальные условия для её работы. Вот простая инструкция, как использовать скрытые связи на пользу делу: Наблюдайте и понимайте: выявляйте естественных лидеров и центры влияния в коллективе, но не вмешивайтесь в их общение напрямую. Дайте скрытым лидерам голос: не нужно давать им официальные должности, лучше привлекайте их к пилотным проектам, давайте ресурсы и спрашивайте их мнение. Создавайте пространства: целенаправленно организуйте уютные физические зоны отдыха и цифровые чаты, где люди могут общаться на нерабочие темы. Согласуйте правила: убедитесь, что официальная система оценки сотрудников вознаграждает то сотрудничество, которое вы хотите видеть. Помните, что офисный «чайный клуб» - это мощный инструмент для реализации стратегии и построения сильного бизнеса.

Слухи и сопротивление: о чем кричит ваш коллектив? Неформальные связи в компании могут быть как мощным двигателем, так и серьезной проблемой. Если сотрудники чувствуют себя отчужденными, их группы быстро превращаются в центры сопротивления изменениям и генераторы слухов. Но лидеру не нужно бороться с этой сетью - лучше рассматривать такие риски как симптомы здоровья компании. Например, обилие слухов говорит об информационном вакууме: значит, нужно сделать официальные коммуникации более прозрачными. А сопротивление переменам - это сигнал о том, что люди чувствуют угрозу, и к процессу нужно привлекать неформальных лидеров. Выровняйте интересы команды с целями компании, и неформальная сеть станет вашим главным помощником.

Как «лучший друг» на работе приносит компании деньги А вы знали, что неформальная дружба в офисе напрямую влияет на доходы бизнеса? По данным исследований Gallup, сотрудники, у которых есть «лучший друг» на работе, показывают продуктивность на 21% выше. Кроме того, в компаниях с сильной культурой и крепкими неформальными сообществами текучесть кадров значительно ниже: 9% против 15%. Если учесть, что замена одного уволившегося сотрудника может стоить до 85% его годового оклада, то поддержка дружеской атмосферы становится высокодоходным активом, который буквально удерживает таланты и экономит деньги.